曾經(jīng)有過(guò)兩次客戶對(duì)我們所編寫(xiě)的體系文件提出的反饋意見(jiàn)，對(duì)我觸動(dòng)很大。一個(gè)是一同參加審核的中國(guó)石化某位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：你們寫(xiě)的東西總是感覺(jué)和我們不是一個(gè)風(fēng)格，意思對(duì)，可看著別扭；另一個(gè)是某企業(yè)的《質(zhì)量手冊(cè)》，經(jīng)我修訂后提交給總經(jīng)理審批，但總經(jīng)理卻說(shuō)：我看不懂，估計(jì)員工更看不懂。其實(shí)，有些體系文件不光是客戶看著別扭，我們自己也看著別扭。
自從上世紀(jì)九十年代開(kāi)始接觸體系標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越不會(huì)說(shuō)“人話”了，“建立、實(shí)施并保持QHSE管理體系”“相關(guān)部門(mén)根據(jù)相關(guān)文件實(shí)施并保留相關(guān)記錄”之類莫名其妙的文字屢見(jiàn)筆端。我們這些靠體系標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，到頭來(lái)卻又中標(biāo)準(zhǔn)之毒太深。機(jī)械地學(xué)習(xí)所謂的“體系標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言”，卻把我們自己的語(yǔ)言習(xí)慣丟在一邊。
“體系標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言”使用率最高的恐怕就是“建立、實(shí)施并保持QHSE管理體系”了，沒(méi)學(xué)過(guò)體系標(biāo)準(zhǔn)的，誰(shuí)也不知道什么意思，就是知道，也感覺(jué)別扭。其實(shí)這句話的意思很簡(jiǎn)單，就是“開(kāi)展QHSE管理體系建設(shè)工作”。有的老師跟我咬文嚼字：“建設(shè)”只是策劃，沒(méi)有實(shí)施和改進(jìn)的意思。我問(wèn)：那“開(kāi)展社會(huì)主義建設(shè)”難道沒(méi)有實(shí)施、改進(jìn)嗎？企業(yè)經(jīng)常發(fā)文：“開(kāi)展×××建設(shè)工作”，其具體做法往往一是策劃方案（建立），二是貫徹落實(shí)（實(shí)施），三是檢查、回頭看（保持）。所以，“開(kāi)展QHSE管理體系建設(shè)工作”完全可以替代“建立、實(shí)施并保持QHSE管理體系”。
經(jīng)過(guò)多年努力，我國(guó)的職業(yè)健康安全管理理論日趨完善，但一些標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際還是存在差異。比如“事件”一般用于政治、社會(huì)領(lǐng)域，而在安全領(lǐng)域則稱之為“事故、未遂事故”。又比如標(biāo)準(zhǔn)“不符合”，在我國(guó)已經(jīng)通過(guò)法規(guī)給“隱患”以定義，包括人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及管理缺陷，那么還有什么“不符合”不是“隱患”呢？還有“糾正”，我們叫整改等等。由于標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際的差異，導(dǎo)致企業(yè)在建立體系時(shí)要多做一件事，那就是將這個(gè)貌似中文的標(biāo)準(zhǔn)再翻譯一遍，讓它說(shuō)“人話”。那么標(biāo)準(zhǔn)為什么不直接“說(shuō)人話”呢？用毛澤東同志當(dāng)年《反對(duì)黨八股》中的一句話來(lái)講，可能就是為了“裝腔作勢(shì)，借以嚇人”，就是“發(fā)誓不要老百姓看”。
還有 “程序文件”，從體系“祖師爺”開(kāi)始到如今，多少人表面地、機(jī)械地理解“程序文件”，并且認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)沒(méi)有程序文件。于是乎，開(kāi)展體系建設(shè)十幾年來(lái)，企業(yè)開(kāi)展了轟轟烈烈的程序文件編寫(xiě)工作，編了一大堆不倫不類的東西，這些東西只是給審核員看看，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，基本上沒(méi)啥用。 “程序”的定義“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑”，標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)又說(shuō)“含有程序的文件可稱為程序文件”，言外之意，也可以不叫“程序文件”。那么，我們就會(huì)知道，在我國(guó)企業(yè)編制的規(guī)章制度、操作規(guī)程等就是“程序文件”，而沒(méi)有必要去編寫(xiě)那些所謂的“程序文件”，形成“兩張皮”。
我把此類“體系標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言”文章稱作“體系八股”。在中國(guó)，八股與反八股的斗爭(zhēng)一直存在著，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。歷史上每每探索新的文風(fēng)，勢(shì)必列些條條框框，但條條框框一但僵化，便演化為八股，于是便又有有識(shí)之士奮筆擊之，是時(shí)文風(fēng)便蔚然一新。遠(yuǎn)有唐宋八大家反對(duì)八股文章，近有毛澤東反對(duì)黨八股，鄧小平反對(duì)教條、反對(duì)本本主義等等。
我每每讀到“體系八股”時(shí)，就不由得想起誕生于2000多年前的《史記》。在司馬遷當(dāng)時(shí)所處的過(guò)度講究藻飾、駢偶、聲律和用典的文字環(huán)境中，他像躲避瘟疫一般躲避著整齊的“六朝駢文”，力求明白如話、參差錯(cuò)落的自然散句，并把這種散句熔煉得似俗而雅、生動(dòng)活潑。他還不讓古代語(yǔ)文佶屈聱牙的形態(tài)出現(xiàn)在《史記》里，而必須文筆干凈、平易樸實(shí)、靈動(dòng)流暢，適合當(dāng)代人閱讀。“《史記》，不僅是中國(guó)歷史的母本，也是中國(guó)文學(xué)的母本。”（余秋雨《中國(guó)文脈》）。
“體系八股”還影響到日常生活。那年兄弟相約清明回鄉(xiāng)掃墓，按慣例該由我撰寫(xiě)誄文，尋思誄文格式應(yīng)該從“時(shí)維甲午，序?qū)偾迕?，祖德芬芳，恩被后?rdquo;等起筆，后終覺(jué)過(guò)于耗費(fèi)精力和時(shí)間而放棄。到了掃墓的那天，語(yǔ)文并不如我的家弟倒是出人意料地拿出一篇，洋洋得意地說(shuō)“估計(jì)你沒(méi)時(shí)間寫(xiě)，就用我的吧”，倒也是四字一言，四言一句，幾乎是用白話文將家中情狀一一訴就，語(yǔ)言平實(shí)而自然，墓里墓外的都能聽(tīng)得明白，倒是我后給加的收尾“嗚呼哀哉，伏惟尚饗”反顯得畫(huà)蛇添足，古板滑稽。
“站在使用者的角度編寫(xiě)文件”，一位老師一語(yǔ)中的！中國(guó)有最優(yōu)美的語(yǔ)言和文字。我們不但沒(méi)有很好地使用和傳承，卻又在“體系標(biāo)準(zhǔn)”的影響下敗下陣來(lái)，這不得不說(shuō)是一件可悲而汗顏的事。這讓我想起一句成語(yǔ)：邯鄲學(xué)步，說(shuō)的是“昔有學(xué)步於邯鄲者，曾未得其髣髴，又復(fù)失其故步，遂匍匐而歸耳”（《漢書(shū)·敘傳上》）。
由此，我向同仁們提出編寫(xiě)體系文件要求——說(shuō)人話！
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