檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要載體，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要支撐作用。在數(shù)字中國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)等戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱“實(shí)驗(yàn)室”)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。本文通過(guò)分析目前實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題進(jìn)行深入研判，準(zhǔn)確把握檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)際需求，從數(shù)字賦能的角度提出實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程優(yōu)化路徑，相關(guān)研究將為提升實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)辦理效率、更好地為高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)提供路徑支持。
伴隨著新一代信息科技的不斷進(jìn)步，數(shù)字賦能已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。數(shù)字化引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革正在引領(lǐng)全球競(jìng)爭(zhēng)格局深刻轉(zhuǎn)變，技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)成為新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵壁壘。
2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》在強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量支撐、提升全面質(zhì)量管理水平、加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)等方面強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化發(fā)展的重要性。檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)先后被國(guó)家列為高技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，作為國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代背景下，充分對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字賦能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)生態(tài)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，既是服務(wù)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，也是檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)
目前，國(guó)家層面為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)展提供了政策支持和方向引領(lǐng)，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)有望進(jìn)一步發(fā)展壯大。2022年7月， 市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《“十四五”認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)推動(dòng)完善質(zhì)量認(rèn)證制度體系、加大檢驗(yàn)檢測(cè)改革創(chuàng)新力度等方面作出重要部署，進(jìn)一步明確了促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用水平逐步提高的發(fā)展目標(biāo)。據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，我國(guó)共有各類檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)52770家，同比2021年增加821家，增長(zhǎng)率為1.58%[1]，參與2022年檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研的736家獲CNAS認(rèn)可機(jī)構(gòu)中，已有在用系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)439家，占比58.9%，有超過(guò)40%的檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室目前無(wú)在用的信息化系統(tǒng)，在用系統(tǒng)的成熟度和滿意度也有待提升，達(dá)到成熟應(yīng)用階段的占比不到1/4[2]。由此可見(jiàn)，全國(guó)實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化建設(shè)水平總體仍處于基礎(chǔ)階段，行業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐相對(duì)較慢，挑戰(zhàn)主要來(lái)自技術(shù)、人員、管理、法規(guī)和數(shù)據(jù)安全等多個(gè)方面，相對(duì)落后的業(yè)務(wù)管理模式尚未得到實(shí)質(zhì)改變。
目前，在實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，盡管大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)建立了基本的信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但仍然面臨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)與流程匹配度不高、關(guān)鍵流程數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化程度不高、數(shù)據(jù)資源整合利用不足等多重問(wèn)題，一定程度制約了檢驗(yàn)檢測(cè)的效率。本文旨在基于數(shù)字賦能提出實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程優(yōu)化路徑，以提高檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的工作效率與質(zhì)量保障，更好地服務(wù)相關(guān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
1.1 業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化程度低，信息系統(tǒng)兼容性差
當(dāng)前檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)數(shù)字賦能的程度普遍偏低，如何運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、人工智能進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室管理分析能力和工作效率成為困擾實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)效率提升的關(guān)鍵障礙。
1)已有標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)無(wú)法精準(zhǔn)覆蓋個(gè)性化檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)全流程。當(dāng)前，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)部分企業(yè)已完成基本信息化系統(tǒng)建設(shè)，然而，匹配企業(yè)檢測(cè)業(yè)務(wù)流程的定制化系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)軟件無(wú)法數(shù)字賦能合同、委托、檢測(cè)任務(wù)派發(fā)、領(lǐng)樣檢測(cè)等業(yè)務(wù)全流程，大部分國(guó)內(nèi)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)字化平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)商專業(yè)水平不高，與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)溝通不暢，難以實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)管理，無(wú)法滿足服務(wù)需求，難以形成對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理的有效支撐[3]。另外，作為數(shù)據(jù)資源重要載體的原始記錄和檢測(cè)報(bào)告往往仍然通過(guò)線下記錄、生成及流轉(zhuǎn)，線上線下交互不足會(huì)導(dǎo)致人工重復(fù)錄入等問(wèn)題，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)處理效率，造成人力資源浪費(fèi)。
2)多部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容性差，集成性偏低，數(shù)據(jù)交換流暢性不夠。相較于檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)規(guī)模與發(fā)展速度，各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用層次不一，且多系統(tǒng)無(wú)法兼容導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部業(yè)務(wù)信息無(wú)法在組織架構(gòu)內(nèi)高效傳遞，阻礙系統(tǒng)間數(shù)據(jù)匯聚和利用，缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理、檢測(cè)工作規(guī)范、資源配置、質(zhì)量保障等多維度的數(shù)字化支撐。
1.2 自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集技術(shù)應(yīng)用不足，實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)質(zhì)量存在風(fēng)險(xiǎn)
目前，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)總體自動(dòng)化與智能化程度偏低，實(shí)驗(yàn)室改造需要投入較高成本，對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)流程和運(yùn)營(yíng)管理提出了更高要求，難以普及。
1)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集量大，來(lái)源眾多、關(guān)系復(fù)雜。實(shí)際工作中，有些檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理等環(huán)節(jié)存在不科學(xué)、不規(guī)范等問(wèn)題，相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)仍然采用傳統(tǒng)檢測(cè)方式，主要依靠手工錄入采集數(shù)據(jù)，使檢測(cè)數(shù)據(jù)易受到人為因素的影響，最終導(dǎo)致原始記錄及檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)異常、數(shù)據(jù)缺失等問(wèn)題頻頻產(chǎn)生，無(wú)法確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
2)由于傳統(tǒng)檢測(cè)設(shè)備無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)檢測(cè)行為進(jìn)行監(jiān)控，使得業(yè)務(wù)監(jiān)管力度大幅降低，虛假報(bào)告、虛假檢測(cè)現(xiàn)象存在的可能性增加，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制和外部市場(chǎng)監(jiān)管難度增大。
1.3 檢測(cè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系尚未建立，多部門對(duì)接難度高
1)由于機(jī)構(gòu)、儀器、系統(tǒng)和地域等不兼容，導(dǎo)致數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一，不同機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)技術(shù)難以互聯(lián)互通。
2)不同部門間往往數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)不一、統(tǒng)計(jì)口徑各異，同一數(shù)據(jù)源在不同部門的表述可能完全不同，看似相同的數(shù)據(jù)實(shí)際含義也可能大相徑庭，數(shù)據(jù)一致性難以保障。
3)檢測(cè)參數(shù)相關(guān)要素尚未形成關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理權(quán)限分配不夠細(xì)致，并且缺乏審計(jì)追溯功能等，這些缺陷可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)、數(shù)據(jù)采集不完善、權(quán)限管理混亂且缺乏對(duì)操作的審計(jì)跟蹤，從而導(dǎo)致多部門對(duì)接難度高，績(jī)效考核、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等需人工重復(fù)篩選處理，影響部門協(xié)作管理效率。
1.4 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化水平不高，數(shù)據(jù)資產(chǎn)未體現(xiàn)價(jià)值
實(shí)驗(yàn)室持續(xù)采集、處理、分析大量檢測(cè)數(shù)據(jù)，想要挖掘高價(jià)值、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，需要高效的信息技術(shù)支撐和可靠的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施保障。
1)當(dāng)前，眾多實(shí)驗(yàn)室采集分析的檢測(cè)數(shù)據(jù)主要服務(wù)客戶的實(shí)際需要，缺乏對(duì)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)資源的匯聚和治理，檢測(cè)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化與市場(chǎng)化場(chǎng)景應(yīng)用融合度嚴(yán)重不足，使得難以盤活積累的檢測(cè)數(shù)據(jù)資源，沒(méi)有形成市場(chǎng)化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值管理嚴(yán)重不足，檢測(cè)數(shù)據(jù)潛力得不到充分釋放。
2)由于檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，在實(shí)際工作中，海量數(shù)據(jù)散落在不同機(jī)構(gòu)、不同部門的信息系統(tǒng)中，形成一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”。如何正確地組織、利用相關(guān)數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的檢測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)造，成為實(shí)驗(yàn)室數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的難點(diǎn)。
二、數(shù)字賦能的必要性與可行性
2.1 實(shí)現(xiàn)降本增效
1)在實(shí)驗(yàn)室中，數(shù)字賦能的應(yīng)用能夠極大地提高實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)效率，降低成本，提升數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和安全性，并且可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和改進(jìn)空間。
2)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程數(shù)智化、證書報(bào)告數(shù)字化等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的轉(zhuǎn)型方式將有效促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)水平專業(yè)化、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化。
3)通過(guò)智能化數(shù)據(jù)采集技術(shù)，能夠追溯數(shù)據(jù)產(chǎn)生的環(huán)境、設(shè)備、人員、方法條件，減少人為干預(yù)，還原檢測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的場(chǎng)景，從而極大程度提升數(shù)據(jù)的可信度。
4)數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人工成本，自動(dòng)化設(shè)備可以減少人為錯(cuò)誤，提高檢測(cè)速度，提升數(shù)據(jù)信用度，有利于提升用戶體驗(yàn)，提高工作效能和核心競(jìng)爭(zhēng)力，其數(shù)據(jù)溯源特性有利于加強(qiáng)行業(yè)自律，提高監(jiān)管部門監(jiān)管效率。
2.2 優(yōu)化資源配置
1)數(shù)字賦能有助于促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)資源智能化管理和要素稟賦優(yōu)化配置，提高檢測(cè)資源利用效率，提升設(shè)備管理、樣品管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等多元化要素資源管理效率。
2)通過(guò)數(shù)字化管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測(cè)，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，減少樣品、試劑等浪費(fèi)，加強(qiáng)周期性提醒，優(yōu)化內(nèi)部控制。
3)實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、整理和分析，能夠顯著提高實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性和可靠性。通過(guò)數(shù)字化手段，實(shí)驗(yàn)室可以提供更透明的服務(wù)，客戶可以更好地了解實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作過(guò)程。另外，數(shù)字化也使檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)過(guò)程全流程可追溯。
2.3 助力智能決策
數(shù)字賦能主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)獲取、處理和分析能力的提升，以及由此帶來(lái)的業(yè)務(wù)決策智能化。
1)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)驗(yàn)室可以更好地理解業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，從而做出更明智的決策。
2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)溯源功能，有利于監(jiān)管部門開(kāi)展事中事后監(jiān)管，通過(guò)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告溯源查詢過(guò)程數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)，為數(shù)字化監(jiān)管提供依據(jù)和抓手。另外，數(shù)字化意味著更加值得信任和便利的檢測(cè)結(jié)果，不僅能夠獲得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為服務(wù)方提供的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，還可獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。依托政府監(jiān)管與行業(yè)自律，可以有效地幫助企業(yè)與公眾獲得值得信任的檢測(cè)數(shù)據(jù)，真正讓客戶為“信任”買單。
2.4 促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新
數(shù)字化技術(shù)為實(shí)驗(yàn)室提供了新的科研手段和技術(shù)方法，有助于實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展更加深入和系統(tǒng)的研究，提高檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)效率和精度[4]。同時(shí)，數(shù)字賦能打破了時(shí)間和空間的限制，使得實(shí)驗(yàn)室之間的合作與交流更加便捷、高效，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，不同實(shí)驗(yàn)室之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、技術(shù)交流和成果轉(zhuǎn)化，加速科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。此外，數(shù)字化技術(shù)還有助于實(shí)驗(yàn)室拓展國(guó)際合作，提高實(shí)驗(yàn)室的國(guó)際知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)，確保其服務(wù)在全球范圍內(nèi)都具有競(jìng)爭(zhēng)力。
三、數(shù)字賦能業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施路徑
3.1 明確數(shù)字賦能戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)，健全實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系
結(jié)合國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向、行業(yè)發(fā)展需求、企業(yè)實(shí)際情況，管理層需基于數(shù)字賦能的基本思路，分階段制定明確的實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)流程優(yōu)化戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)模式。
1)梳理全部業(yè)務(wù)流程及核心業(yè)務(wù)模塊，明確業(yè)務(wù)流程銜接存在的困難問(wèn)題，統(tǒng)籌規(guī)劃業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)最優(yōu)路徑，把握相關(guān)數(shù)據(jù)交換需求，確保核心業(yè)務(wù)流程中價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字賦能。
2)分階段實(shí)施數(shù)字賦能戰(zhàn)略，促進(jìn)全業(yè)務(wù)流程向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。
3)推動(dòng)建立多層次檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善相關(guān)運(yùn)營(yíng)技術(shù)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)輸入輸出標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外技術(shù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，匹配技術(shù)參數(shù)與相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)模型設(shè)計(jì)，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、調(diào)取、交互等結(jié)構(gòu)化功能流暢實(shí)現(xiàn)。
4)構(gòu)建符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)要求的組織框架與人才發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宗旨和要求，按照整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，制定相應(yīng)的分步建設(shè)方案，建立目標(biāo)，確定關(guān)鍵流程，明確改進(jìn)方向和流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)技術(shù)支撐、服務(wù)保障和人才梯隊(duì)建設(shè)方案。
3.2 聚焦業(yè)務(wù)流程管理需求，構(gòu)建檢測(cè)業(yè)務(wù)數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)
1)以項(xiàng)目管理為導(dǎo)向，促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)高效、按期完成，強(qiáng)化包括客戶管理、設(shè)備管理、樣品管理、人員管理、數(shù)據(jù)管理等項(xiàng)目管理相關(guān)要素資源配置，合理規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室布局、優(yōu)化設(shè)備配置，搭建匹配業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字創(chuàng)新檢測(cè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
2)面向檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS)功能進(jìn)行延展升級(jí)，整合已有信息管理系統(tǒng)，搭建數(shù)字化實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力、采購(gòu)、研發(fā)、銷售和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與檢驗(yàn)檢測(cè)流程數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)貫通和閉環(huán)管理，對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)和檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成互聯(lián)，以數(shù)字形式助力客戶打通產(chǎn)品全生命周期，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和潛在問(wèn)題，為業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”到“數(shù)字業(yè)務(wù)化”的轉(zhuǎn)變。
3)依托創(chuàng)新檢測(cè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、樣品管理、試驗(yàn)監(jiān)控管理、環(huán)境安全管理、數(shù)字化檢測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、檢測(cè)數(shù)據(jù)中心等模塊進(jìn)行數(shù)字賦能，為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)管理提供有效支撐。
4)實(shí)現(xiàn)智慧決策輔助，覆蓋個(gè)性化檢測(cè)服務(wù)推薦、指標(biāo)預(yù)警、流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)引用、邏輯判定、輔助審核、資源狀態(tài)、安全態(tài)勢(shì)、用戶畫像，從單一確認(rèn)合格率向產(chǎn)業(yè)全生命周期技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，協(xié)同構(gòu)建檢測(cè)數(shù)據(jù)創(chuàng)新生態(tài)。
3.3 提升數(shù)據(jù)自動(dòng)化采集功能，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施
1)引入先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)備和軟件，提高實(shí)驗(yàn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化水平，如智能化的檢測(cè)儀器、機(jī)器人等，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)過(guò)程自動(dòng)化，減少人為誤差，提高檢測(cè)效率。
2)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、環(huán)境條件、樣品監(jiān)控等的互聯(lián)互通，可視化識(shí)別各物體性能，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)全程無(wú)人化、自動(dòng)化和流水線作業(yè)，通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測(cè)，提高設(shè)備運(yùn)行效率和穩(wěn)定性，幫助實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、整理和分析，提高實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性和可靠性，保障24小時(shí)全天候不間斷智能檢測(cè)。
3)建立完善的數(shù)據(jù)安全策略，確保數(shù)據(jù)的安全和隱私，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋，提高實(shí)驗(yàn)室的安全性[5]。
4)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室知識(shí)的數(shù)字化存儲(chǔ)與共享，提高實(shí)驗(yàn)室人員的知識(shí)獲取與利用效率，全面實(shí)現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)信息采集智能化、檢測(cè)信息處理智能化、檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)管理信息顯示智能化、客戶服務(wù)推送智能化。
3.4 促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，建立數(shù)據(jù)價(jià)值管理機(jī)制
推行數(shù)字賦能檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合發(fā)展，圍繞檢測(cè)業(yè)務(wù)流程，大力推動(dòng)“質(zhì)檢”向“智檢”轉(zhuǎn)變。
1)對(duì)管理存儲(chǔ)的海量專業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度清洗、分析和挖掘，對(duì)傳統(tǒng)LIMS系統(tǒng)的功能進(jìn)行延展升級(jí)，打通供應(yīng)鏈，促使檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證工作更精準(zhǔn)、更快速、更權(quán)威，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)落地場(chǎng)景的質(zhì)量支撐[6]。
2)結(jié)合數(shù)字創(chuàng)新檢測(cè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)人員在數(shù)字化技術(shù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，組建具備數(shù)字技能、熟悉業(yè)務(wù)管理流程、深度理解產(chǎn)業(yè)運(yùn)行邏輯的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)，形成市場(chǎng)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價(jià)值管理機(jī)制。
四、結(jié)論與展望
數(shù)字賦能在實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中發(fā)揮著重要作用。數(shù)字賦能加強(qiáng)了頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，構(gòu)建了數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，定制了信息化管理系統(tǒng)。同時(shí)，升級(jí)了自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集設(shè)備、建設(shè)了數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，并聯(lián)通遠(yuǎn)程監(jiān)控與實(shí)時(shí)反饋，新增知識(shí)管理與共享機(jī)制，可有效提高實(shí)驗(yàn)室的效率和準(zhǔn)確性。然而，實(shí)施這些優(yōu)化路徑需要綜合考慮實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，因地制宜地制定實(shí)施方案，并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。然而，實(shí)施這些優(yōu)化路徑需要綜合考慮實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，因地制宜地制定實(shí)施方案，并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。
未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，數(shù)字賦能在實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中將發(fā)揮更大作用。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，實(shí)驗(yàn)室需要制定全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并持續(xù)關(guān)注技術(shù)、市場(chǎng)和法規(guī)的發(fā)展變化;與外部的專家和機(jī)構(gòu)合作，獲取更多的資源和支持，幫助實(shí)驗(yàn)室更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn);加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及能力建設(shè)、建立完善的管理體系和數(shù)據(jù)安全策略。
[本文為上海市城投集團(tuán)科技創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目研究成果，文章課題號(hào)：CTKY-PTRC-2023-001]
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中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
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