ITSS是什么？
隨著社會發(fā)展，IT行業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)向深入整合應(yīng)用和信息系統(tǒng)維護保障階段，系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為眾多企業(yè)一個主要的工作，專業(yè)的運行維護服務(wù)市場需求也日益擴大，但是國內(nèi)的運維市場面臨著非常嚴(yán)峻的問題，運維服務(wù)如何進行規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的管理，這已經(jīng)成為制約國內(nèi)運維服務(wù)發(fā)展的一個重要問題。
根據(jù)這樣的情況，在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組(簡稱ITSS工作組)嚴(yán)格按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》的要求，遵循公開、公平、公正的原則，組織研究制定出了一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Information Technology Service Standards ，簡稱ITSS)。
為什么需要ITSS?
對IT服務(wù)需方：
提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，信息技術(shù)服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。
優(yōu)化IT服務(wù)成本：不可預(yù)測支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。
強化IT服務(wù)效能：有助于更合理地分配和使用信息技術(shù)服務(wù)，讓所采購的信息技術(shù)服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。
降低IT服務(wù)風(fēng)險：更穩(wěn)定、更可靠的信息技術(shù)服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，并可以有效避免被單一信息技術(shù)服務(wù)廠商綁定。
對IT服務(wù)供方：
提升IT服務(wù)質(zhì)量：信息技術(shù)服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，可使供方一方面提升信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量被需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。
優(yōu)化IT服務(wù)成本：將信息技術(shù)服務(wù)成本從企業(yè)成本轉(zhuǎn)成社會成本，比如初級信息技術(shù)服務(wù)工程師培養(yǎng)等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了供方的成本，另一方面為供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。
強化IT服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓供方實現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡堋?/p>
降低IT服務(wù)風(fēng)險：引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低信息技術(shù)服務(wù)項目實施風(fēng)險和企業(yè)運營風(fēng)險。
誰需要ITSS？
ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人均可需要ITSS，包括：
行 業(yè) 管 理： 用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
IT服務(wù)需方： 用于實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，或選擇合格的信息技術(shù)服務(wù)提供商，包括：
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門;
全國各省市各類大中型企業(yè)的信息化部門;
其它有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。
IT服務(wù)供方： 用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信。這樣的供方主要包括：
以信息技術(shù)咨詢設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);
以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);
其它提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。
ITSS認(rèn)證申請的條件是什么？
1、四級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿6個月以上。
2、三級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年以上。
3、二級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;
(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。
4、一級申報基本條件：
(1)具有獨立法人地位;
(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上;
(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);
(4)申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿三年以上。
咨詢認(rèn)證服務(wù)流程
(1)現(xiàn)狀評估：主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評估或邀請外部機構(gòu)、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運維服務(wù)能力改進方向和內(nèi)容。
(2)制定實施計劃：根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細(xì)的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。
(3)運維服務(wù)能力管理體系建設(shè)：根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計劃建立運維服務(wù)能力管理體系。在建立運維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務(wù)能力管理計劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)運營中所需的各類資源管理。
(4)運維服務(wù)能力管理體系試運行：結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運行已建立的運維服務(wù)能力管理體系，并重點在日常的運維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運維服務(wù)項目實施過程中貫徹執(zhí)行。
(5)運維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評審：待運維服務(wù)能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對運維服務(wù)管理體系實施內(nèi)部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。
(6)外部評估：條件成熟時，可邀請外部評估機構(gòu)，對運維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。
最新ITSS認(rèn)證獎勵政策匯總
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地 區(qū) |
獎勵方案 |
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上海市 普陀區(qū) |
對獲得信息技術(shù)服務(wù)運行維護服務(wù)能力成熟度二級及以上的企業(yè)給予一次性最高20萬元補助 |
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深圳市 |
服務(wù)外包企業(yè)在取得ITSS (信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證，給予不超過實際發(fā)生額50%、總額不超過50萬元的支持 |
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杭州市 錢塘區(qū) |
對當(dāng)年首次取得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)資質(zhì)二級的企業(yè)一次性給予30萬元的獎勵 |
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寧波市 |
對首次開展信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）認(rèn)證的軟件企業(yè)，每個認(rèn)證項目給予不超過10萬元獎勵 |
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溫州市 |
通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)（ITSS）三級、二級、一級認(rèn)證的企業(yè)，按實際認(rèn)證費用的50%分別給予不超過10萬元、30萬元、50萬元的獎勵 |
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溫州市 鹿城區(qū) |
對通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)（ITSS）三級、二級、一級認(rèn)證的企業(yè)，分別給予一次性10萬元、20萬元、25萬元獎勵。 |
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舟山市 普陀區(qū) |
鼓勵企業(yè)提升資質(zhì)能力，首次通過ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）或CCRC(信息安全服務(wù)資質(zhì))三級、二級、一級認(rèn)證，分別獎勵5萬元、10萬元、15萬元. |
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金華市 |
對首次獲得ITSS認(rèn)證的企業(yè)，給予認(rèn)證費80%的補助，總額不超過10萬元 |
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臺州市 臨海區(qū) |
對通過中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）認(rèn)證的企業(yè)，一次性獎勵10萬元 |
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湖州市 安吉縣 |
對取得軟件開發(fā)能力成熟度（CMMI）或信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的規(guī)上企業(yè)，通過IT服務(wù)管理體系（ISO20000）、信息安全管理體系（ISO27001/BS7799）、服務(wù)提供商環(huán)境安全性（SAS70）等相關(guān)認(rèn)證的企業(yè)，獲得軟件著作權(quán)、通過省級檢測且獲得登記證書的軟件產(chǎn)品，統(tǒng)籌安排財政專項資金予以獎勵。 |
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蘇州市 相城區(qū) |
對通過ITSS4、ITSS3、ITSS2、ITSS1級認(rèn)證的企業(yè)，分別一次性獎勵10萬元、20萬元、30萬元、40萬元 |
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無錫市 |
對首次通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）成熟度認(rèn)證的企業(yè)，給予最高20萬元的分檔獎勵 |
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南通市 |
對通過ITSS 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級及以上企業(yè)，給予10萬元的一次性獎勵 |
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武漢市 洪山區(qū) |
對通過中國信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)2級以上認(rèn)定的企業(yè)給予10萬元獎勵 |
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武漢市 武昌區(qū) |
對中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的企業(yè)分別給予10萬元獎勵 |
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武漢市 江漢區(qū) |
對高新技術(shù)企業(yè)或科技型中小企業(yè)，獲得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）三級、二級、一級認(rèn)證，分別給予10萬元一次性獎勵 |
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濟南市 |
對首次通過ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證的軟件企業(yè),一次性給予最高15萬元獎勵 |
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青島市 市南區(qū) |
對首次通過ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性評估的企業(yè)，根據(jù)一級、二級、三級標(biāo)準(zhǔn)，分別給予最高20萬元、12萬元、8萬元一次性獎勵 |
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日照市 |
對新通過國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）等體系認(rèn)證的企業(yè)，給予不超過10萬元一次性獎勵 |
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重慶市 |
支持企業(yè)申請信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）認(rèn)證 |
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成都天府 |
對首次通過ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）運行維護標(biāo)準(zhǔn)、云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評估一級、二級、三級的企業(yè)，分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎勵。由低等級向高等級升級的，獎勵其差額部分。 |
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西安市 高新區(qū) |
對首次通過ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）運行維護標(biāo)準(zhǔn)、云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性評估一級、二級、三級的企業(yè)，分別給予30萬元、20萬元、10萬元一次性獎勵。由低等級向高等級升級的，獎勵其差額部分 |
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大連市 |
支持獲得信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的企業(yè)，給予最高50萬元獎勵 |
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東莞市 |
支持市內(nèi)企業(yè)開展國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）認(rèn)證，對通過認(rèn)定企業(yè)的給予每個項目最高50萬元補助 |
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長沙市 開福區(qū) |
對首次通過ITSS (信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證企業(yè)，按實際認(rèn)證費用的25%給予補貼，單個企業(yè)補貼金額最高不超過10萬元 |
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山西省 |
對首次通過ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)、云計算標(biāo)準(zhǔn)3級、2級、1級 認(rèn)證的軟件企業(yè),分別給予10萬元、20萬元、30萬元獎勵 |
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合肥市 |
對新通過信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）一級、二級認(rèn)證的軟件企業(yè)，分別給予30萬元、10萬元獎勵。 |
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合肥市 廬陽區(qū)
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對獲得數(shù)據(jù)管理能力成熟度模型（DCMM）、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）等國家標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證評估的單位，一次性給予10萬元獎勵。（執(zhí)行部門：區(qū)經(jīng)信局） |
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蕪湖市 |
支持軟件產(chǎn)業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證。對新通過開發(fā)能力成熟度模型集成（CMMI）三級、四級、五級或國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）三級二級、一級的軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，一次性分別給予最高 20 萬元、40 萬元和 50 萬元獎勵。 |
中企檢測認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機構(gòu)查詢，檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計量校準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺。中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測行業(yè)相關(guān)檢驗、檢測、認(rèn)證、計量、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識資訊，包括商標(biāo)注冊、食品檢測、第三方檢測機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測、環(huán)境檢測、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請、知識產(chǎn)權(quán)、檢測法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測認(rèn)證網(wǎng)為檢測認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測、認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識。
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