專(zhuān)利和集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)咨詢(xún)郵箱使用說(shuō)明
我局于2022年12月12日開(kāi)放專(zhuān)利和集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)歷史用戶(hù)數(shù)據(jù)完善功能，同時(shí)開(kāi)通shujubulu@cnipa.gov.cn咨詢(xún)郵箱，為提高服務(wù)效率，現(xiàn)對(duì)用戶(hù)使用該咨詢(xún)郵箱注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明。
咨詢(xún)郵箱主要用于解決歷史用戶(hù)(電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng))在數(shù)據(jù)完善以及新用戶(hù)在賬號(hào)注冊(cè)及登錄過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。用戶(hù)提交的申請(qǐng)及咨詢(xún)分為以下幾類(lèi)：
1、更換歷史賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)。
2、電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)。
3、賬號(hào)合并申請(qǐng)。
4、無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶(hù)變更企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)。
5、無(wú)法完成注冊(cè)咨詢(xún)。
6、其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢(xún)。
其中申請(qǐng)類(lèi)郵件審核通過(guò)后直接進(jìn)行相關(guān)修改不再郵件答復(fù)用戶(hù)(賬號(hào)找回申請(qǐng)除外)。申請(qǐng)未通過(guò)以及咨詢(xún)類(lèi)郵件將進(jìn)行郵件答復(fù)。各類(lèi)申請(qǐng)及咨詢(xún)郵件適用情形及推薦郵件格式見(jiàn)附件。
使用咨詢(xún)郵箱進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)及咨詢(xún)的用戶(hù)建議按照郵件格式要求發(fā)送郵件，如郵件格式不符合要求可能會(huì)導(dǎo)致您發(fā)送的郵件無(wú)法得到及時(shí)處理。請(qǐng)勿重復(fù)多次發(fā)送相同郵件，以避免您的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件導(dǎo)致郵件無(wú)法正常接收。
附件：郵件適用范圍及格式要求
1、更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)
更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)用于歷史用戶(hù)密碼找回。歷史用戶(hù)由于忘記密碼，同時(shí)歷史賬號(hào)中綁定的郵箱已經(jīng)不再使用，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法找回密碼。用戶(hù)可通過(guò)發(fā)送“更換歷史賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，更換綁定郵箱后修改密碼。申請(qǐng)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
更換賬號(hào)綁定郵箱申請(qǐng)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)自然人姓名或法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
姓名或名稱(chēng)：(自然人填寫(xiě)姓名，法人填寫(xiě)名稱(chēng))
歷史賬號(hào):(電子申請(qǐng)或事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)登錄賬號(hào))
證件號(hào)碼：(身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
新綁定郵箱：(用于找回密碼的郵箱)
（3）附件要求：
自然人用戶(hù)提供和郵件正文中身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶(hù)提供和郵件正文中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。
注：郵件審核通過(guò)后三個(gè)工作日會(huì)完成綁定郵箱修改。審核不通過(guò)將郵件告知原因。
2、 電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)
電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史用戶(hù)忘記原有賬號(hào)，可通過(guò)發(fā)送“電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，按要求提供相關(guān)賬號(hào)信息，用于賬號(hào)找回。申請(qǐng)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
電子申請(qǐng)及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號(hào)找回申請(qǐng)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)自然姓名或法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
姓名或名稱(chēng)：(自然人填寫(xiě)姓名，法人填寫(xiě)名稱(chēng))
證件號(hào)碼：(身份證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
其他說(shuō)明：(可用于找回賬號(hào)的其他信息)
（3）附件要求：
自然人用戶(hù)提供和郵件正文中身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶(hù)提供和郵件正文中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。
注：郵件審核通過(guò)后三個(gè)工作日會(huì)通過(guò)郵件答復(fù)找回的賬號(hào)信息。
3、 賬號(hào)合并申請(qǐng)
賬號(hào)合并申請(qǐng)用于系統(tǒng)中存在一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)的用戶(hù)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行合并。申請(qǐng)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
賬號(hào)合并申請(qǐng)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)自然姓名或法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
姓名或名稱(chēng)：(自然人填寫(xiě)姓名，法人填寫(xiě)名稱(chēng))
證件號(hào)碼：(身份證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
賬號(hào)1：(賬號(hào)登錄名)
賬號(hào)2：(賬號(hào)登錄名)
賬號(hào)3：(賬號(hào)登錄名)
賬號(hào)合并原因：(1、歷史系統(tǒng)中存在兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào) 2、歷史系統(tǒng)中有賬號(hào)未補(bǔ)錄又新注冊(cè)了一個(gè)或多個(gè)賬號(hào) 3、注冊(cè)了兩個(gè)或多個(gè)新賬號(hào) 4、其他情況)
賬號(hào)情況說(shuō)明：(對(duì)各賬號(hào)的具體情況進(jìn)行說(shuō)明，如是否有案件申請(qǐng)等)
（3）附件要求：
自然人用戶(hù)提供和郵件正文中身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶(hù)提供和郵件正文中統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。
注：賬號(hào)合并申請(qǐng)審核通過(guò)后將在7個(gè)工作日內(nèi)完成賬號(hào)合并工作，賬號(hào)合并需要與申請(qǐng)人電話(huà)溝通，請(qǐng)務(wù)必保證郵件正文中所留聯(lián)系電話(huà)暢通。
4、 無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶(hù)變更企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)
部分歷史用戶(hù)和新注冊(cè)用戶(hù)需要變更法人名稱(chēng)，由于無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼四項(xiàng)核驗(yàn)，導(dǎo)致不能自助完成企業(yè)名稱(chēng)變更，可通過(guò)發(fā)送“無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶(hù)變更企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，用于變更企業(yè)名稱(chēng)。申請(qǐng)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
無(wú)法通過(guò)核驗(yàn)法人用戶(hù)變更企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
名稱(chēng)：(法人名稱(chēng))
證件號(hào)碼：(統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
賬號(hào)：(系統(tǒng)登錄賬號(hào))
變更說(shuō)明：(申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)企業(yè)名稱(chēng)變更原因進(jìn)行說(shuō)明)
舊名稱(chēng)：(系統(tǒng)中現(xiàn)存法人名稱(chēng))
新名稱(chēng)：(擬變更的法人名稱(chēng))
（3）附件要求：
申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)更名的相關(guān)證明材料照片以及與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。
注：變更企業(yè)名稱(chēng)申請(qǐng)審核通過(guò)后將在3個(gè)工作日內(nèi)完成，審核未通過(guò)將郵件告知原因。
5、無(wú)法完成注冊(cè)咨詢(xún)
用戶(hù)在賬號(hào)注冊(cè)過(guò)程中輸入的手機(jī)號(hào)或證件號(hào)碼提示已注冊(cè)，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法完成新賬號(hào)注冊(cè)，可通過(guò)發(fā)送“無(wú)法完成注冊(cè)咨詢(xún)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，提供相關(guān)信息。咨詢(xún)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
無(wú)法完成注冊(cè)咨詢(xún)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)自然姓名或法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
姓名或名稱(chēng)：(自然人填寫(xiě)姓名，法人填寫(xiě)名稱(chēng))
注冊(cè)用證件號(hào)碼：(注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份證或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
注冊(cè)用電話(huà)：(注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào))
情況說(shuō)明：(無(wú)法注冊(cè)的具體情況說(shuō)明)
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
（3）附件要求：
自然人用戶(hù)提供和郵件正文中用于注冊(cè)的身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶(hù)提供和郵件正文中用于注冊(cè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼對(duì)應(yīng)的證件照片。
注：無(wú)法完成注冊(cè)咨詢(xún)將在收到郵件后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件答復(fù)。
6、其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢(xún)
用戶(hù)在使用統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)錄、注冊(cè)以及登錄過(guò)程中遇到的其他問(wèn)題。可通過(guò)發(fā)送“其他平臺(tái)問(wèn)題咨詢(xún)”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱。咨詢(xún)郵件格式要求如下：
（1）郵件題目：
其他問(wèn)題咨詢(xún)(括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)自然姓名或法人名稱(chēng))
（2）郵件正文：
姓名或名稱(chēng)：(自然人填寫(xiě)姓名，法人填寫(xiě)名稱(chēng))
證件號(hào)碼：(身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)
賬號(hào):(系統(tǒng)登錄賬號(hào)，如還未注冊(cè)可不填寫(xiě))
聯(lián)系電話(huà)：(必須為手機(jī)號(hào))
問(wèn)題描述：(詳細(xì)描述需要咨詢(xún)的問(wèn)題)
（3）附件要求：
附件可提供與問(wèn)題描述相關(guān)的截圖或照片。
注：其他問(wèn)題咨詢(xún)將在收到郵件后3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)郵件答復(fù)。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線(xiàn)客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
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