為進一步鞏固前序活動成果，把黨史學習教育切實轉(zhuǎn)化為工作動力和工作成效，實實在在地為行業(yè)、為機構(gòu)、為人員辦實事，解決群眾“急難愁盼”問題，中國認證認可協(xié)會(CCAA)于2021年“質(zhì)量月”期間(9月13日~17日)開展了“我為群眾辦實事，在線答疑解難題”專題服務(wù)周活動。
本次服務(wù)周在歷次活動的基礎(chǔ)上，對活動開展的時間、內(nèi)容、輻射范圍進行了完善擴充，同時考慮到疫情因素影響，首次采用線上交流的模式進行，并積極借助協(xié)會微信公眾號優(yōu)勢，對活動期間相對集中的問題進行匯總發(fā)布，使活動實效得到了進一步延伸和擴大。
服務(wù)周歷時5天，共涵蓋“認證人員注冊”、“認證人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機構(gòu)”、“會員服務(wù)與管理”、“培訓課程共建”和“認證人員繼續(xù)教育”等廣大認證機構(gòu)、認證人員切實關(guān)注的五大內(nèi)容。
為保證服務(wù)周活動質(zhì)量，協(xié)會安排各業(yè)務(wù)部門骨干17人全程參與線上答疑交流，針對廣大咨詢者就新修訂的注冊準則、《認證人員繼續(xù)教育實施方案》、《認證培訓課程自愿性備案實施方案》、《認證培訓課程共建方案》以及認證人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機構(gòu)、會員服務(wù)與管理等相關(guān)內(nèi)容的數(shù)百條問題進行線上答疑，始終保持了“來有迎聲、問有答聲、談有謝聲、去有送聲”的服務(wù)標準，充分展現(xiàn)了協(xié)會人員良好的精神風貌，受到了咨詢者的好評。
專題服務(wù)周活動于2015年首次舉辦，是面向廣大認證認可、檢驗檢測行業(yè)從業(yè)機構(gòu)和人員開展的服務(wù)交流活動，旨在通過解讀行業(yè)政策，全面回應(yīng)行業(yè)訴求，切實服務(wù)行業(yè)人員能力水平提升。咨詢?nèi)藬?shù)也從起初的幾十人到至今的上千人，活動效果已逐步得到行業(yè)機構(gòu)和人員的認可。
今后，協(xié)會將繼續(xù)秉持高質(zhì)量服務(wù)理念，積極圍繞“我為群眾辦實事”的服務(wù)宗旨，始終堅持把做好行業(yè)服務(wù)做為協(xié)會發(fā)展中的重要工作，把機構(gòu)、人員利益放在首位，切實把服務(wù)工作常態(tài)化，把“我為群眾辦實事”常態(tài)化，致力為認證認可行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出更多貢獻。
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