中國認證認可協(xié)會在充分開展國際國內(nèi)調(diào)研的基礎上，總結(jié)多年認證人員管理經(jīng)驗，從認證認可學科建設的角度出發(fā)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，組織行業(yè)內(nèi)具有豐富實踐經(jīng)驗和理論水平較高的專家和高校教師等，系統(tǒng)完整地編寫了“認證人員基礎知識系列教材”，共計6本。
系列教材分為三個板塊，一是通用層面的《合格評定基礎》和《審核概論》，二是專業(yè)層面的《管理體系認證基礎》、《產(chǎn)品認證基礎》和《服務認證基礎》，三是應用層面的《質(zhì)量管理方法與工具》。
《合格評定基礎》
本書通過完整、全面的國際標準化組織對合格評定的各項要求和基本概念的知識傳授，傳遞先進國家合格評定的經(jīng)驗，充分與我國現(xiàn)有的、行之有效的合格評定管理制度和工作流程、內(nèi)容、程序、良好實踐案例結(jié)合，全方位、全過程、全覆蓋地傳授合格評定管理的基礎知識。
本書共六章：
第一章 合格評定概述
第二章 合格品定與國家質(zhì)量基礎設施建設
前兩章綜述了合格評定和國家質(zhì)量基礎設施的起源發(fā)展、術語定義、基本概念、地位作用以及在我國的發(fā)展現(xiàn)狀等相關知識。
第三章 合格評定技術
第三章通過對合格評定功能法、合格評定工具箱、合格評定通用的技術的講解，述了與合格評定有關的關鍵技術、系列標準和相關要求。
第四章 合格評定——認證
第五章 合格評定——檢驗檢測
第六章 合格評定——認可
后三章從合格評定應用角度分述了合格評定在認證、檢驗檢測和認可活動中呈現(xiàn)出的相關概念、模式、過程、活動和管理。本書附錄給出了合格評定相關法律法規(guī)，各章還提煉了學習要點、小結(jié)和思考題，以幫助讀者學習。
《審核概論》
本書通過對審核的原理、過程和共性關鍵技術以及認證人員能力的提升途徑的深入分析，幫助認證人員掌握審核活動的特點，熟悉其活動的內(nèi)在邏輯，使認證人員在實踐中熟練運用審核方法實現(xiàn)審核目標，更專業(yè)地實施審核工作。
本書共五章：
第一章 審核基礎知識
第二章 審核方案管理
第三章 審核過程
第四章 審核關鍵技術
前四章主要講解了審核基礎和審核的實施及管理，包括審核的基本概念和基礎知識、審核方案管理、審核過程及審核關鍵技術等內(nèi)容。從所有審核領域(管理體系、產(chǎn)品、服務等)的角度介紹了審核的原則、類型、審核方案管理，并結(jié)合GB/T 19011、GB/T 27021和典型案例對核活動各過程(審核啟動、審核準備、審核活動實施、報告編制及審核后續(xù)活動等)、審核方法及技術應用進行了詳細介紹和分析，易于讀者學習和掌握。
第五章 認證人員的能力要求
第五章重點分析了認證人員能的構(gòu)成，介紹了認證人員能カ的評價與管理，包括人員能力評價、職業(yè)道德要求及認證人員的管理，使讀者能夠全面系統(tǒng)了解認證認可制度和認證過程對認證人員的基本要求。本書在編寫過程中涉及質(zhì)量管理方法和工具等相關知識請參考本系列教材之一——《質(zhì)量管理方法與工具》一書。
《管理體系認證基礎》
本書作為證認可行業(yè)內(nèi)出版的一本系統(tǒng)的、全面的、專業(yè)的介紹管理體系認證基礎知識的教材，具有較強的實用性。無論是作為企業(yè)改進管理績效的方法論，還是作為個人對于自身發(fā)展的指導原則，讀者都可以通過閱讀本書得到一些啟迪。本書除了理論性強之外，也對如何開展管理體系認證活動進行了聞述，很好地結(jié)合了傳統(tǒng)質(zhì)量管理類教材的科學性和行業(yè)內(nèi)出版的一些培訓教材的實用性，方便讀者學以致用、活學活用。
本書共分為七個章節(jié)：
第一章 管理學基礎
第一章主要從管理體系的源頭——“管理學”開始，闡述了管理的定義、性質(zhì)、職能和層級，解析了管理的原理、理論、方法和技術等管理學的基礎知識。
第二章 管理體系概論
第二章主要闡述了管理體系的起源和發(fā)展、核心理念、通用術語和實現(xiàn)過程等內(nèi)容，其中管理體系的核心概念是管理體系的內(nèi)在管理原則，通用術語已經(jīng)成為認證認可行業(yè)溝通相關管理體系知識的通用語言。
第三章 管理體系標準的高層結(jié)構(gòu)
第三章主要闡述了管理體系標準的高層結(jié)構(gòu)的框架和內(nèi)涵，論述了高層結(jié)構(gòu)中核心條款的基本原理。高層結(jié)構(gòu)表征了管理體系的核心概念，體現(xiàn)了戰(zhàn)略思維、風險思維、過程思維、系統(tǒng)思維等共性特征。理解每個核心條款的原理和內(nèi)涵是掌握高層結(jié)構(gòu)和特定管理體系的基礎。
第四章 特定管理體系特征及原理
第四章主要闡述了主要的特定的管理體系特征及原理，包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、食品安全管理體系等內(nèi)容。針對特定管理體系標準的逐條內(nèi)容及其應用部分，本書未作深入解析，讀者可結(jié)合特定管理標準的內(nèi)容再進行深入的學習和理解。
第五章 管理體系認證機構(gòu)管理基礎
第五章主要述了管理體系認證機構(gòu)共性管理的基礎知識。為確保認證機構(gòu)有能力以一致和公正的方式實施管理體系認證，認證機構(gòu)須遵守國際上共同認知的管理原則。
第六章 管理體系認證能力及認證過程
第六章主要述了管理體系認證能力及認證過程。管理體系認證過程中最重要的是對認證能力的管理，同時滿足通用能力和特定能力是確保認證結(jié)果一致性的必要條件。
第七章 管理體系專項認證技術
第七章主要述了管理體系專項認證技術，包括審核方案管理方法、認證范圍與審核范圍確定方法、審核時間的確定方法、多場所審核與認證方法等。這部分知識是對認證管理的關鍵過程的重要支持，但這些認證專項技術并不包括認證實施過程中所有的認證技術。附錄部分則給出了管理體系認證相關的法律法規(guī)名稱，以方便讀者查閱相關資料。
本書從第一章到第七章所涉及內(nèi)容的邏輯關系是外延在變小，內(nèi)涵在增大。第一章是對其他所有章節(jié)的支持。第二章是對所有管理體系的支持。第三章是對所有管理體系高層結(jié)構(gòu)的支持。第四章是第二章和第三章在具體特定管理體系的應用。第五章是對第二章、第三章和第四章在認證過程中應用的管理。第六章和第七章從認證能力和專項技術的兩個重要方面對第五章提供了支持。本書中涉及的質(zhì)量管理方法和工具等相關知識請參考本系列教材之一——《質(zhì)量管理方法與工具》一書。
《產(chǎn)品認證基礎》
本書全面覆蓋了開展產(chǎn)品認證活動有關的通用基礎理論知識和常用的關鍵核心技術，對從事產(chǎn)品認證活動的從業(yè)人員具有較強的指導意義。
本書共七章：
第一章 產(chǎn)品質(zhì)量與符合性評價
第二章 產(chǎn)品認證概述
第三章 產(chǎn)品認證方案
第四章 產(chǎn)品認證機構(gòu)的要求及管理
第五章 產(chǎn)品認證過程與關鍵技術
第六章 產(chǎn)品認證工廠檢查及其關鍵技術
前六章為產(chǎn)品質(zhì)量與符合性評價、產(chǎn)品認證概述、產(chǎn)品認證方案、產(chǎn)品認證機構(gòu)的要求及管理、產(chǎn)品認證過程與關鍵技術、產(chǎn)品認證工廠檢查及其關鍵技術。為了便于讀者能夠深刻地體會和理解前六章所講述的產(chǎn)品認證知識。
第七章 典型產(chǎn)品認證實施規(guī)則的案例介紹
第七章給出了三個典型的產(chǎn)品認證實施規(guī)則的示例，以供讀者借鑒學習。全書各章還提煉了學習要點、小結(jié)和思考題，以便引發(fā)讀者思考和學習掌握本書所講授的知識。此外，本書的附錄給出了與產(chǎn)品認證相關的現(xiàn)行有效的法法規(guī)方便讀者參考和閱。本書中涉及的質(zhì)量管理方法和工具等相關知識，請參考本系列教材之一——《質(zhì)量管理方法與工具》一書。
《服務認證基礎》
本書提煉服務認證的相關科研成果，總結(jié)示范應用的實踐經(jīng)驗，分析經(jīng)濟全球化給我國服務業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)，甄別服務類型，研究信息化時代下的服務技術和服務認證新模式，全面覆蓋了開展服務認證活動有關的通用基礎理論知識和常用的關核心技術，對從事服務認證活動的從業(yè)人員具有較強的指導意義。
本書論述了服務認證有關的通用基礎理論和知識，共六章：
第一章 概論
第二章 服務與服務管理
第三章 服務質(zhì)量及其管理
第四章 服務認證基礎技術
第五章 服務認證關鍵技術
第六章 服務認證實踐
本書對服務認證典型案例進行分析，提供了典型的服務認證關技術應用示例。附錄給出了服務相關法律法規(guī)與其他要求等內(nèi)容。各章還提煉了學習要點、小結(jié)和思考題，便于讀者學習歸納。本書在編寫過程中涉及質(zhì)量管理方法和工具等相關知識請參考本系列教材之一——《質(zhì)量管理方法與工具》一書。
《質(zhì)量管理方法與工具》
本書基于過程方法和PDCA循環(huán)的思想，將質(zhì)量管理方法與工具進行了歸類并加以系統(tǒng)化，內(nèi)容主要包括概述、質(zhì)量管理工具的統(tǒng)計理論基礎、質(zhì)量管理的基礎方法與工具、戰(zhàn)略分析方法與工具、過程策劃方法與工具、風險評估方法與工具、質(zhì)量設計方法與工具、過程控制方法與工具、檢驗及準入方法與工具、質(zhì)量評價方法與工具、質(zhì)量改進系統(tǒng)方法與工具、質(zhì)量管理方法與工具的未來展望。本書在各個章節(jié)中不同程度地提供質(zhì)量管理方法及工具的應用案例，附錄給出統(tǒng)計技術相關的附表，各章提煉了學習要點和小結(jié)方便讀者學習。
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