《企業(yè)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施了八個(gè)年頭，三萬家左右的企業(yè)完成了認(rèn)證或驗(yàn)收（有些省市是省內(nèi)驗(yàn)收或績(jī)效評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行貫標(biāo)效果評(píng)價(jià)），更多的企事業(yè)單位在內(nèi)部已經(jīng)建立起了
知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求自覺、自愿開展規(guī)范化管理工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)認(rèn)證咨詢的咨詢師有數(shù)百人，咨詢方法因咨詢師所在單位的要求、咨詢師個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)背景、個(gè)人習(xí)慣和咨詢對(duì)象的要求等因人而異，但總體要符合標(biāo)準(zhǔn)本身的條款要求和體系建設(shè)的常規(guī)流程。
筆者從2012年貫標(biāo)試點(diǎn)開始就參與了認(rèn)證咨詢（那時(shí)叫貫標(biāo)輔導(dǎo)），所在公司完成了500多家企事業(yè)單位的貫標(biāo)工作，遇到過各種類型的單位，新成立公司、規(guī)模型企業(yè)、上市公司、中央企業(yè)、國(guó)企以及做各種產(chǎn)品、服務(wù)涉及各種業(yè)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，可以說幾乎所有類型的單位都遇到過。
在咨詢過程中，面臨的困難和挑戰(zhàn)也形形色色，集團(tuán)型中央企業(yè)自上而下推動(dòng)、中小型企業(yè)為了提升資質(zhì)和自身形象貫標(biāo)、科技類公司為了在技術(shù)上彎道超車、防止侵權(quán)貫標(biāo)、軍工企業(yè)被列入國(guó)防局試點(diǎn)開展兩標(biāo)同貫，還有不少單位是為了在投標(biāo)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)自發(fā)開展貫標(biāo)等等，各種動(dòng)機(jī)、各種需求都有。
貫標(biāo)認(rèn)證咨詢工作是需要投入較多人力和時(shí)間的工作，周期長(zhǎng)、溝通頻繁，協(xié)調(diào)的部門和人員也多，相對(duì)于較單一的
知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)來說，是非常具有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作。筆者經(jīng)過大量的貫標(biāo)認(rèn)證咨詢，總結(jié)出貫標(biāo)認(rèn)證咨詢的三重境界。
一、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)照本宣科
剛?cè)胄械淖稍儙?，或者在貫?biāo)工作早期開展的時(shí)候，由于咨詢?nèi)藛T普遍對(duì)體系建設(shè)工作不熟悉，或者咨詢經(jīng)驗(yàn)不豐富，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解僅僅停留在文字上，進(jìn)入企業(yè)咨詢時(shí)，通常會(huì)對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)照本宣科，在體系建設(shè)的時(shí)候，也是根據(jù)企業(yè)的情況“察言觀色”，不敢太多發(fā)揮，做出的體系文件形式上容易出現(xiàn)問題，審核環(huán)節(jié)往往文審會(huì)出現(xiàn)缺條款、缺文件、缺表單等情況。
二、不問東西套模板
具備了一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，往往會(huì)在貫標(biāo)認(rèn)證咨詢中形成自己的咨詢方法，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)積累了自己一套或多套咨詢成果—咨詢模板，從手冊(cè)到控制程序以及記錄文件，甚至制度的完善和修改方法、行文規(guī)則等，都呈模板化。在企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)為了節(jié)約精力和時(shí)間，對(duì)企業(yè)做完初步診斷，往往直接按照模板改頭換面，進(jìn)行部門或企業(yè)名稱的簡(jiǎn)單替換，很少在流程環(huán)節(jié)進(jìn)行個(gè)性化處理。對(duì)很多企業(yè)來說，也樂于接受，節(jié)約起草文件的時(shí)間、不用調(diào)動(dòng)各部門參與文件編寫和討論，省時(shí)省力，何樂不為？
這種咨詢方式的是省時(shí)省力，對(duì)于一些想盡快獲取證書，不想花太多精力在貫標(biāo)工作上，對(duì)貫標(biāo)工作質(zhì)量要求不高的企業(yè)來說，是一種捷徑，但主要的缺點(diǎn)是千人一面，缺乏個(gè)性化內(nèi)容，很容易出現(xiàn)實(shí)際管理和體系文件兩張皮現(xiàn)象。長(zhǎng)期來說，貫標(biāo)工作沒有融入企業(yè)管理、日常工作，貫標(biāo)工作的效果有限。
三、帶著"標(biāo)準(zhǔn)"走天涯
輔導(dǎo)過幾十甚至上百家企業(yè)之后，咨詢師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已經(jīng)非常熟悉，進(jìn)入企業(yè)之后，傾聽完管理者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的期許和訴求，做完知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的診斷和調(diào)研，基本可以大致了解這家單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系如何構(gòu)建、職責(zé)如何分配，乃至后期文件如何融合，都心中有數(shù)。
真正有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師去企業(yè)不帶任何模板，卻又能讓企業(yè)花最短的時(shí)間和較少的精力達(dá)到最佳的貫標(biāo)效果。筆者在輔導(dǎo)某軍工集團(tuán)過程中，幾乎沒有重新起草一個(gè)程序文件。把主要的精力放在了完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度（包括商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）上，還對(duì)合同管理辦法、人事管理制度、采購(gòu)管理制度、對(duì)外信息發(fā)布制度等進(jìn)行了完善，依據(jù)該單位體系建設(shè)的實(shí)際情況，對(duì)三體系的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外來文件和記錄管理等程序進(jìn)行了修改，從形成上保持了一致性，內(nèi)容上體現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系要求，再加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)。整個(gè)的體系文件就完成了。文件數(shù)量少、內(nèi)容實(shí)用、可操作性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的體系融合，避免了文件冗長(zhǎng)和兩張皮現(xiàn)象，實(shí)施過程中效果良好，深得企業(yè)好評(píng)。
此種方式對(duì)咨詢師要求非常高，要求咨詢?nèi)藛T對(duì)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、企業(yè)制度修改非常熟悉。同時(shí)，這種方式適合一些有各種體系建設(shè)基礎(chǔ)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)有真正需求的單位。這種方式需要在文件制作完成后，做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款和體系文件對(duì)照表。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的要求分布在不同的類型的文件、不同的章節(jié)、不同的體系中，需要快速查找和對(duì)應(yīng)，后期執(zhí)行的時(shí)候更方便，同時(shí)做內(nèi)部和外部審核的過程中，便于審核員能對(duì)體系文件的完整性有一個(gè)總體的審核和把握。
貫標(biāo)認(rèn)證咨詢，是一場(chǎng)修行，也是一種堅(jiān)持，堅(jiān)持久了，自然就有了更深的領(lǐng)悟。真正的高手來自年復(fù)一年、日積月累、心無旁騖的領(lǐng)悟和體會(huì)，還來自于與企業(yè)中體系負(fù)責(zé)人之間不斷的切磋、磨合和啟發(fā)，各種心得才能慢慢得領(lǐng)悟出來，在真正貫標(biāo)輔導(dǎo)中才能體現(xiàn)出水平和功力。
真正高水平的貫標(biāo)咨詢師，其實(shí)不需要任何模板！
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