質(zhì)量管理體系的建立過程，質(zhì)量管理體系建立的過程
質(zhì)量管理體系的建立過程？
企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。質(zhì)量管理體系是企業(yè)整個管理體系的一個子系統(tǒng),其建立的目標必須符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,成為企業(yè)成功發(fā)展的保證。
2、明確企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的具體職能和體系結(jié)構(gòu)。在正確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)下,應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”工具,分析確定企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的職能范圍。在應(yīng)用“質(zhì)量環(huán)”分析時,要根據(jù)本企業(yè)ISO三體系認證的特點,分析iso三體系認證質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,從中找出可能影響iso三體系認證質(zhì)量的各個環(huán)節(jié),研究確定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能。
3、以iso三體系認證的形式建立企業(yè)質(zhì)量管理手冊。企業(yè)的質(zhì)量管理手冊由闡明該企業(yè)的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量管理體系的iso三體系認證組成。質(zhì)量管理手冊涉及了企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的全部活動,以標題和范圍反映其應(yīng)用領(lǐng)域。一般情況下,企業(yè)質(zhì)量管理手冊包括或涉及質(zhì)量方針;影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責、權(quán)限和相互關(guān)系;質(zhì)量管理體系程序和說明;關(guān)于手冊評審、修改和控制的規(guī)定等內(nèi)容。
4、對經(jīng)過實踐運行的質(zhì)量管理體系進行評價。評價的目的是為了確定企業(yè)質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否達到了預(yù)期目標。評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進行的。根據(jù)審核目的不同,質(zhì)量管理體系審核有內(nèi)部審核和外部審核兩種類型。
5、根據(jù)評價結(jié)果對質(zhì)量管理體系進行進一步改進。企業(yè)開展質(zhì)量管理體系評價的主要目的,是為了給企業(yè)質(zhì)量管理體系改進提供依據(jù)。實踐證明,企業(yè)iso三體系認證質(zhì)量能否使顧客滿意,并為企業(yè)帶來效益,取決于該企業(yè)所建立質(zhì)量管理體系的有效性和運行效率。
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2.
4.2 質(zhì)量管理體系的建立 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語
企業(yè)建立質(zhì)量管理體系,應(yīng)以正確的質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ),以科學(xué)的質(zhì)量管理原則為指導(dǎo),以質(zhì)量管理手冊為表現(xiàn)形式,通過對質(zhì)量管理體系的科學(xué)評價,經(jīng)過連續(xù)不斷的評價、修正,再評價、再修正完成。一般經(jīng)過以下步驟:
質(zhì)量管理體系建立的過程？
第一步：確定審核機構(gòu) 第二步：公司調(diào)查 第三步：編制iso三體系認證
1.確定質(zhì)量方針
2.確定質(zhì)量目標
3.編制程序iso三體系認證
4.編制管理辦法
5.編制表單
6.體系運行控制
7.定期審核（內(nèi)部審核/外部審核/iso三體系認證審核/管理評審）
8.年度改進提案（各部門提交）
9.持續(xù)改善（不斷循環(huán)）
質(zhì)量管理體系的建立和實施推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步，職能分工：
二、編寫iso三體系認證、試點運行：
三、內(nèi)部審核、正式運行：
四、模擬審核，準備認證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓(xùn)起步，職能分工： （返回頁首）
1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標準的基本要求；
3.了解ISO9000族標準的實施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b 學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標準；
2.對標準的理解；
3.本公司推行ISO9000意義；
4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間：
1.參加人員：全體人員
2.學(xué)習(xí)時間：3個人周。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標準的基本內(nèi)容；
2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；
3.了解為什么要推行ISO9000；
4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；
2.重要的質(zhì)量概念；
3.實施標準的指導(dǎo)思想；
4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；
5.體系認證咨詢、維護和改進的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間
1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
2.學(xué)習(xí)時間：2－4個人周。C、iso三體系認證編寫技能培訓(xùn)a 培訓(xùn)目的
1.掌握iso三體系認證編寫方法；
2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)iso三體系認證。b 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.質(zhì)量體系iso三體系認證總論；
2.質(zhì)量手冊編寫；
3.程序iso三體系認證編寫；
4.工作iso三體系認證編寫；
5.質(zhì)量計劃制定；
6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時間：3－5個人周。
2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu)，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標準要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由較高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責：確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質(zhì)量體系；管理者代表的職責還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?
3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標準的符合性：.找出與標準之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容：(1).體系標準和要素選擇；(2).機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3).體系iso三體系認證清單；(4).需新編制的iso三體系認證（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a．質(zhì)量體系標準：例如ISO9001：2000版標準，診斷所選擇的標準與申請認證咨詢的標準應(yīng)是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標準化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d．社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標準、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作為考慮。(1).有關(guān)安全法規(guī)；(2).有關(guān)計量法規(guī)；(3).有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4).有關(guān)勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機構(gòu)，如咨詢機構(gòu)的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎(chǔ)上按計劃進行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員，可以認證其進行診斷工作。c.第三方審核機構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃，編制診斷工作iso三體系認證。d.現(xiàn)場診斷檢查(1).與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2).檢查現(xiàn)場iso三體系認證和記錄；(3).如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e. 提交診斷報告(1).不合格報告；(2).診斷結(jié)論；(3).體系iso三體系認證清單；(4).需新編制和修訂的iso三體系認證（清單）。
4. 職能分工－體系iso認證A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責任：a.協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質(zhì)量體系。b.負責質(zhì)量體系的實施和維護。c.負責組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向較高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.iso認證調(diào)整組織機構(gòu)a.各部門職責應(yīng)覆蓋標準要求。b.各部門有清楚的職責。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面iso三體系認證，并經(jīng)充分討論。e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標準的刪減a. 根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當本標準的任何要求因組織及其iso三體系認證的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。b..按合同要求，規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求，例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中iso三體系認證結(jié)構(gòu)a.典型iso三體系認證層次
二、編寫iso三體系認證、試點運行： （返回頁首）
1.編寫iso三體系認證A、列出iso三體系認證清單：質(zhì)量手冊：手冊的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關(guān)支持性iso三體系認證程序iso三體系認證：需編制哪些程序iso三體系認證每個程序iso三體系認證對應(yīng)標準那個要素各程序iso三體系認證之間有無重復(fù)、有無遺漏各程序iso三體系認證形成的記錄有關(guān)支持性iso三體系認證工作iso三體系認證：作業(yè)指導(dǎo)書工藝iso三體系認證等技術(shù)類iso三體系認證管理iso三體系認證報告和表格B、明確哪些舊iso三體系認證作廢、哪些保留：C、分配iso三體系認證編寫任務(wù)：各部門參與質(zhì)管部集中D、起草iso三體系認證：工作流程闡述簡捷語言標準iso三體系認證傳遞E、iso三體系認證討論：內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、iso三體系認證批準發(fā)效審核、批準復(fù)印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收
2.試點運行A、體系交底：手冊：特點、使用、保管要求；程序：特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口；工作iso三體系認證：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報告不合格品。B、培訓(xùn)、宣傳：培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)；特殊崗位培訓(xùn)考核；管理人員程序iso三體系認證培訓(xùn)；全員質(zhì)量方針、目標培訓(xùn)。宣傳：質(zhì)量方針；試運行計劃；ISO9000認證咨詢計劃；體系iso三體系認證內(nèi)容介紹。C、其他配套工作：計量；合格分承包方許定；標識的制作。D、試運行：補充完善基礎(chǔ)工作：邊運行，邊完善第三層次iso三體系認證；修改體系iso三體系認證：邊運行，邊修改不合適的iso三體系認證；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內(nèi)部審核、正式運行： （返回頁首）
1.部審核、管理評審：A、至少進行一次內(nèi)部審核，組織應(yīng)制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和iso三體系認證應(yīng)保存完好，以便以認證咨詢檢查。B、至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序iso三體系認證要求進行。
2.正式運行：通過內(nèi)部審核、管理評審，對體系iso三體系認證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證進行正式運行。
四、模擬審核，準備認證咨詢： （返回頁首）
1.為了減少認證咨詢一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進行一次模擬審核或請已確認的認證咨詢機構(gòu)進行預(yù)審。
2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點選擇認證咨詢機構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證咨詢機構(gòu)時應(yīng)在原則上就近就便；C、.認證咨詢機構(gòu)的認證咨詢范圍和有效性；D、.費用；正常認證咨詢收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核，體系維持： （返回頁首）
1.接受所選擇的認證咨詢機構(gòu)的正式審核。
2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固；B、進一步完善體系iso三體系認證，加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作；C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。
質(zhì)量管理體系的建立和實施推行ISO9000標準的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步，職能分工：
二、編寫iso三體系認證、試點運行：
三、內(nèi)部審核、正式運行：
四、模擬審核，準備認證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓(xùn)起步，職能分工： （返回頁首）
1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標準的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標準的基本要求；
3.了解ISO9000族標準的實施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。b 學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標準；
2.對標準的理解；
3.本公司推行ISO9000意義；
4.本公司推行ISO9000的計劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間：
1.參加人員：全體人員
2.學(xué)習(xí)時間：3個人周。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標準的基本內(nèi)容；
2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；
3.了解為什么要推行ISO9000；
4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.ISO9000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；
2.重要的質(zhì)量概念；
3.實施標準的指導(dǎo)思想；
4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；
5.體系認證咨詢、維護和改進的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間
1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
2.學(xué)習(xí)時間：2－4個人周。C、iso三體系認證編寫技能培訓(xùn)a 培訓(xùn)目的
1.掌握iso三體系認證編寫方法；
2.結(jié)合本公司實際如何編制有關(guān)iso三體系認證。b 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.質(zhì)量體系iso三體系認證總論；
2.質(zhì)量手冊編寫；
3.程序iso三體系認證編寫；
4.工作iso三體系認證編寫；
5.質(zhì)量計劃制定；
6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時間：3－5個人周。
2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當參與；.任命管理代表，負責標準中規(guī)定的職責；.及時處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu)，負責全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標準要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由較高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責：確保按照標準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質(zhì)量體系；管理者代表的職責還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?
3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標準的符合性：.找出與標準之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容：(1).體系標準和要素選擇；(2).機構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3).體系iso三體系認證清單；(4).需新編制的iso三體系認證（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標準、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個方面：a．質(zhì)量體系標準：例如ISO9001：2000版標準，診斷所選擇的標準與申請認證咨詢的標準應(yīng)是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標準化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運行，診斷時要檢查的內(nèi)容。d．社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標準、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合單位、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時應(yīng)作為考慮。(1).有關(guān)安全法規(guī)；(2).有關(guān)計量法規(guī)；(3).有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4).有關(guān)勞動法規(guī)。C、實施診斷的人員實施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機構(gòu)，如咨詢機構(gòu)的人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計劃，在企業(yè)確認的基礎(chǔ)上按計劃進行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項工作的人員，可以認證其進行診斷工作。c.第三方審核機構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機構(gòu)的審核員為公司進行診斷。D、診斷工作的實施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計劃，編制診斷工作iso三體系認證。d.現(xiàn)場診斷檢查(1).與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2).檢查現(xiàn)場iso三體系認證和記錄；(3).如實記錄體系運行現(xiàn)狀。e. 提交診斷報告(1).不合格報告；(2).診斷結(jié)論；(3).體系iso三體系認證清單；(4).需新編制和修訂的iso三體系認證（清單）。
4. 職能分工－體系iso認證A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責任：a.協(xié)助管理者確保按標準的要求建立質(zhì)量體系。b.負責質(zhì)量體系的實施和維護。c.負責組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向較高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.iso認證調(diào)整組織機構(gòu)a.各部門職責應(yīng)覆蓋標準要求。b.各部門有清楚的職責。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面iso三體系認證，并經(jīng)充分討論。e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標準的刪減a. 根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當本標準的任何要求因組織及其iso三體系認證的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力或責任要求，否則不能聲稱符合本標準。b..按合同要求，規(guī)定對質(zhì)量體系的補充要求，例如統(tǒng)計過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中iso三體系認證結(jié)構(gòu)a.典型iso三體系認證層次
二、編寫iso三體系認證、試點運行： （返回頁首）
1.編寫iso三體系認證A、列出iso三體系認證清單：質(zhì)量手冊：手冊的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關(guān)支持性iso三體系認證程序iso三體系認證：需編制哪些程序iso三體系認證每個程序iso三體系認證對應(yīng)標準那個要素各程序iso三體系認證之間有無重復(fù)、有無遺漏各程序iso三體系認證形成的記錄有關(guān)支持性iso三體系認證工作iso三體系認證：作業(yè)指導(dǎo)書工藝iso三體系認證等技術(shù)類iso三體系認證管理iso三體系認證報告和表格B、明確哪些舊iso三體系認證作廢、哪些保留：C、分配iso三體系認證編寫任務(wù)：各部門參與質(zhì)管部集中D、起草iso三體系認證：工作流程闡述簡捷語言標準iso三體系認證傳遞E、iso三體系認證討論：內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、iso三體系認證批準發(fā)效審核、批準復(fù)印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收
2.試點運行A、體系交底：手冊：特點、使用、保管要求；程序：特點、注意事項、形成記錄、各程序之間接口；工作iso三體系認證：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報告不合格品。B、培訓(xùn)、宣傳：培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)；特殊崗位培訓(xùn)考核；管理人員程序iso三體系認證培訓(xùn)；全員質(zhì)量方針、目標培訓(xùn)。宣傳：質(zhì)量方針；試運行計劃；ISO9000認證咨詢計劃；體系iso三體系認證內(nèi)容介紹。C、其他配套工作：計量；合格分承包方許定；標識的制作。D、試運行：補充完善基礎(chǔ)工作：邊運行，邊完善第三層次iso三體系認證；修改體系iso三體系認證：邊運行，邊修改不合適的iso三體系認證；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。
三、內(nèi)部審核、正式運行： （返回頁首）
1.部審核、管理評審：A、至少進行一次內(nèi)部審核，組織應(yīng)制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和iso三體系認證應(yīng)保存完好，以便以認證咨詢檢查。B、至少安排一次管理評審，以評價新體系的有效性和適用性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序iso三體系認證要求進行。
2.正式運行：通過內(nèi)部審核、管理評審，對體系iso三體系認證中不切合實際或規(guī)定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序iso三體系認證進行正式運行。
四、模擬審核，準備認證咨詢： （返回頁首）
1.為了減少認證咨詢一次通過可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機構(gòu)進行一次模擬審核或請已確認的認證咨詢機構(gòu)進行預(yù)審。
2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點選擇認證咨詢機構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認證咨詢機構(gòu)時應(yīng)在原則上就近就便；C、.認證咨詢機構(gòu)的認證咨詢范圍和有效性；D、.費用；正常認證咨詢收費和交通、食宿等其它費用。
五、正式審核，體系維持： （返回頁首）
1.接受所選擇的認證咨詢機構(gòu)的正式審核。
2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進和鞏固；B、進一步完善體系iso三體系認證，加強協(xié)調(diào)監(jiān)督工作；C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。
質(zhì)量管理體系的建立過程有哪些？
一般經(jīng)過以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想
一般經(jīng)過以下步驟:
1、確立企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想
質(zhì)量管理體系的建立過程是什么樣的？
質(zhì)量管理體系的建立與實施按照GB/T19000-2000族標準建立或更新完善質(zhì)量管理體系的程序，通常包括組織策劃與總體iso認證、質(zhì)量管理體系的iso三體系認證編制、質(zhì)量管理體系的實施運行等三個階段。
質(zhì)量管理體系的建立過程包括哪些步驟呢？
評價的方法是通過對構(gòu)成質(zhì)量管理體系各要素的審核來進行的
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