養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個方面：
一、主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》：規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本要求、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量要求、服務(wù)評價與改進(jìn)等方面的內(nèi)容，是養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的重要依據(jù)之一。
GB 38600-2019《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》：明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在服務(wù)安全方面的基本要求，包括基本要求、安全風(fēng)險(xiǎn)評估、服務(wù)防護(hù)、管理要求等，確保老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的安全。
GB/T 37276-2018《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》：規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級劃分與評定方法，從多個維度對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評價，以反映其服務(wù)質(zhì)量和水平。
RB/T303-2016《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》：為養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證提供了明確的指導(dǎo)和規(guī)范，包括認(rèn)證的基本流程、評價指標(biāo)、評價方法等，確保認(rèn)證工作的科學(xué)性和規(guī)范性。
二、認(rèn)證基本要求
符合強(qiáng)制性規(guī)定：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護(hù)、食品藥品、建筑、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性規(guī)定及要求。
使用安全標(biāo)志：應(yīng)按照GB 2893、GB 2894的要求使用安全標(biāo)志。
養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)：養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，確保服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。
制定相關(guān)制度：應(yīng)制定晝夜巡查、交接班制度，并對檢查、服務(wù)開展情況進(jìn)行記錄;同時制定老年人個人信息和監(jiān)控內(nèi)容保密制度，防止在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)兜售保健食品、藥品，老年人生活、活動區(qū)域應(yīng)禁止吸煙。
三、認(rèn)證評價指標(biāo)
養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證評價從服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全的基本要求、安全風(fēng)險(xiǎn)評估、服務(wù)防護(hù)、管理要求等方面進(jìn)行評價。指標(biāo)權(quán)重分別為養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證通用評價指標(biāo)，包括3個一級指標(biāo)、9個二級指標(biāo)及相應(yīng)三級參考指標(biāo)。
四、認(rèn)證等級劃分
養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證根據(jù)認(rèn)證結(jié)果分為五個等級，即一星級養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、二星級養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、三星級養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、四星級養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、五星級養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證(也有劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個等級的情況)。等級越高，代表養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量越高，設(shè)施更完善，服務(wù)更專業(yè)。
綜上所述，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了多個方面，包括主要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證基本要求、認(rèn)證評價指標(biāo)以及認(rèn)證等級劃分等。這些標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)基礎(chǔ)，確保養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在各個方面都能滿足認(rèn)證要求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
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