為了落實《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》等國家政策精神,國家認監(jiān)委會同國家標(biāo)準委、國家中醫(yī)藥管理局、全國保健服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會等單位,共同推進保健服務(wù)標(biāo)準化和認證工作,建立了保健服務(wù)認證制度。
保健服務(wù)認證采用了國際上先進的持續(xù)改進等級評價法,針對保健服務(wù)的“安全、衛(wèi)生、健康、舒適”等四個認證特性,制定了規(guī)范要求和評價依據(jù),同時建立了“服務(wù)特性檢查+服務(wù)管理評價+接觸性暗訪”等多種認證模式組合,充分考慮了保健服務(wù)的服務(wù)特性和行業(yè)特點,填補了國內(nèi)服務(wù)認證的空白。

辦理保健服務(wù)認證的基本材料
1.申請表:企業(yè)認證之前需要聯(lián)系相關(guān)的認證服務(wù)機構(gòu),填寫認證申請表
2.營業(yè)執(zhí)照和法人資料
3.服務(wù)流程圖
4.組織機構(gòu)圖
5.場所平面圖
6、管理體系相關(guān)文件
7.內(nèi)審記錄:為了保證順利通過認證,建議企業(yè)在申請認證之前首先進行一次內(nèi)審,并將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題進行整改。
8.其他輔助資料:衛(wèi)生許可證、空氣質(zhì)量檢測報告等作為輔助認證資料,可以增加通過認證的幾率。
9.認證合同:企業(yè)申請認證需要簽訂認證合同,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
目前,我國的保健服務(wù)認證已經(jīng)走向規(guī)范化、標(biāo)準化,現(xiàn)有的認證包含達標(biāo)認證、AAA認證、星級認證等多種認證模式,企業(yè)可以根據(jù)自身條件和需求,選擇相應(yīng)的認證模式,提高認證通過率。
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