中小企業(yè)實(shí)施ISO9001認(rèn)證存在什么問(wèn)題？
根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)抽查的結(jié)果可以看出，近年來(lái)產(chǎn)品抽樣合格率有了明顯提高，但部分產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的不合格率仍較高。比如2014年第二季度監(jiān)管抽查結(jié)果顯示，不合格品檢出率為10.8%。其中，手機(jī)、旅行包、家用衛(wèi)生殺蟲(chóng)產(chǎn)品、三相異步電動(dòng)機(jī)、電器開(kāi)關(guān)、金屬氧化物避雷器與復(fù)合外套無(wú)間隙等六類(lèi)產(chǎn)品的不合格品檢出率高達(dá)21.9%-32.5%。由此可見(jiàn)，此類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力無(wú)法得到保證，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中沒(méi)有得到有效實(shí)施。下面ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)從以下幾個(gè)方面分析了我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施iso9001認(rèn)證存在的問(wèn)題。
①真正理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的人很少，高層管理人員也沒(méi)有給予足夠的重視。
隨著質(zhì)量知識(shí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的普及，越來(lái)越多的員工知道ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，但他們對(duì)ISO9001的了解實(shí)在太少，而且大部分都在基層，高層管理者大多無(wú)知。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的核心本質(zhì)是基于PDCA(也叫戴明循環(huán))的質(zhì)量管理核心，所以ISO9001是一個(gè)管理體系或工具，也是一個(gè)商業(yè)理念的成功實(shí)踐。
但可悲的是，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)只依靠極少數(shù)基層員工來(lái)推動(dòng)，而基層卻沒(méi)有抓住推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的武器：管理權(quán)限和對(duì)企業(yè)資源的控制。因此，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)只能流于形式，不能真正實(shí)施和研究。
②中小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)師太少，無(wú)法成為主流。
通過(guò)對(duì)一家企業(yè)的分析，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在2003年通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證，但原內(nèi)部審計(jì)師離職后，在企業(yè)內(nèi)一年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式培訓(xùn)合格的內(nèi)部審計(jì)師。一個(gè)企業(yè)有幾十上百人，但真正了解ISO9001的內(nèi)部審計(jì)師只有一兩個(gè)，這不是主流，不能促進(jìn)ISO9001準(zhǔn)則的持續(xù)運(yùn)行。此外，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)放松了對(duì)ISO9001的審查，不能有效監(jiān)督企業(yè)管理的真正推進(jìn)。
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