企業(yè)或者組織為什么要按照IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求建立質(zhì)量管理體系。
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，把握客戶的明示和隱含要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為客戶提供持續(xù)的客戶滿意度。
法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效實(shí)施質(zhì)量管理，持續(xù)滿足顧客要求。
IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為此提供了一個(gè)可靠的框架，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證采用了一種系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程(組織流程)。
行動(dòng))，使產(chǎn)品或服務(wù)能夠可持續(xù)地滿足客戶的期望，這也意味著公司已經(jīng)持續(xù)地滿足客戶。
IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處:
外部效益。
1.提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
2. 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象。
3. 增強(qiáng)持續(xù)改進(jìn)的能力，追求顧客的持續(xù)滿意。
4. 增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度。
5. 增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。
內(nèi)在利益。
1. 提高作戰(zhàn)效率和生存能力。
2. 為其他管理體系的實(shí)施建立一個(gè)管理基礎(chǔ)。
3. 提高自身的管理水平。
4. 管理人員隨時(shí)了解管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。
5. 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
6. 及時(shí)掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。
7. 減少錯(cuò)誤和回報(bào)我。
8. 讓全體員工參與質(zhì)量管理，培養(yǎng)全體員工“以客為尊”的意識(shí)。
9. 降低成本。
10. 高品質(zhì)的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是靠“檢驗(yàn)”。
隨著ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，基于ISO9001的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證迅速發(fā)展，使實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)、獲得質(zhì)量認(rèn)證成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。
1. 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)走向國(guó)際化的重要一步。隨著中國(guó)改革開(kāi)放步伐的逐步加快，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形態(tài)向外向型轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中。目前，歐共體等國(guó)際組織和許多國(guó)家已采用ISO9001作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。許多跨國(guó)集團(tuán)公司還將ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證作為限制OEM供應(yīng)商的條件。
在這樣的條件下，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證并不打算成為張門(mén)票。
第二，避免多次檢查。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性、廣泛性和性，使通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)省去了許多檢查，省去了許多繁瑣的程序。我國(guó)《產(chǎn)品認(rèn)證管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品，除國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定的檢驗(yàn)外，免予其他檢驗(yàn)。
3. 遵守政府的要求。
北京市政府規(guī)定，未通過(guò)ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，不得在北京建筑市場(chǎng)投標(biāo)。
新加坡政府也有類(lèi)似的規(guī)定。未通過(guò)ISO9001認(rèn)證的公司不得在新加坡市場(chǎng)投標(biāo)。
在大亞灣核電站投標(biāo)時(shí)，我國(guó)許多有實(shí)力的企業(yè)由于沒(méi)有通過(guò)ISO9001認(rèn)證而未能通過(guò)投標(biāo)。
四是完善企業(yè)質(zhì)量管理。
如果認(rèn)為ISO90001僅僅是為了取悅客戶，那將是令人失望的。事實(shí)上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，使其更有效率，減少浪費(fèi)。
五、產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。
產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證都要求對(duì)申請(qǐng)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。在我國(guó)，產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證中對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的要求已在行政法規(guī)和規(guī)章中協(xié)調(diào)一致，均以GB/T19001-ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
6. 來(lái)自客戶、合作者和同行的壓力。
1.很多企業(yè)在與外商洽談時(shí)，即將簽訂聯(lián)合貨運(yùn)合同，但由于沒(méi)有通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證，終合同也沒(méi)有簽訂。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，過(guò)去被市場(chǎng)認(rèn)可的舊規(guī)則已經(jīng)不再適用。很多老客戶還要求公司通過(guò)“ISO9001”認(rèn)證。
2.美國(guó)通用汽車(chē)制造公司和福特汽車(chē)制造公司都要求其遍布全球的數(shù)十萬(wàn)家配套工廠必須通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證，否則不能作為其配套廠家。解釋即使是合作關(guān)系也會(huì)有壓力。
3.現(xiàn)在有了ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，如果同行都獲得了認(rèn)證，而我卻沒(méi)有，這將使我的公司處于不利地位。這也許是盲目的，但一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就應(yīng)該真正順應(yīng)市場(chǎng)的潮流。
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