河北企業(yè)體系認(rèn)證擔(dān)心的是什么？
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“王經(jīng)理，此次招標(biāo)對我們公司至關(guān)重要，你快去聯(lián)系一家機(jī)構(gòu)咨詢一下企業(yè)三體系認(rèn)證，一定要在投標(biāo)截止之前獲證?！崩习迦缡欠愿赖馈?/p>
王經(jīng)理打開電腦，開始查詢可以做三體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu)?！斑@家口碑不行、這家價格太貴、這家機(jī)構(gòu)要排到幾個月以后了，等他們出證黃花菜都涼了。”
一方面老板催促，一方面要對企業(yè)負(fù)責(zé)，經(jīng)過一段不短的時間對比最終選擇了證果果認(rèn)證。 在河北企業(yè)體系認(rèn)證中您所擔(dān)心的是什么呢？
壹.
企業(yè)與銷售
“王經(jīng)理您好，我是證果果認(rèn)證的營銷顧問。貴公司的需求我基本都了解了，在貴公司配合的基礎(chǔ)上，我們可以保證在規(guī)定日期內(nèi)為貴公司下證。”證果果營銷顧問。
王經(jīng)理：“首先我要強(qiáng)調(diào)，也是最基本的要求，認(rèn)證證書必須是真實(shí)的。而且我也在網(wǎng)上有些了解，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的注銷也會影響他們所發(fā)認(rèn)證證書的有效性，你怎么向我們保證認(rèn)證機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性呢？”
“當(dāng)然，我們做的所有iso體系認(rèn)證證書都是認(rèn)監(jiān)委可查的，而且對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)我們也會進(jìn)行甄選。如貴公司此次選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一家成立二十多年的老牌機(jī)構(gòu)，不僅在認(rèn)證領(lǐng)域有一定的權(quán)威性，更是與上萬家企業(yè)有過合作，發(fā)證量高達(dá)幾萬張，一旦機(jī)構(gòu)違規(guī)操作，影
響的可不僅僅是您一家企業(yè)。所以機(jī)構(gòu)一向嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照規(guī)章行事。在穩(wěn)定性上王經(jīng)理大可放心?！弊C果果營銷顧問回答道。
王經(jīng)理：“那你們能保證下證嗎？”
“證果果認(rèn)證聘請的都是從事多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢老師，輔導(dǎo)、幫助企業(yè)編寫材料、建立體系絕對可以滿足審查要求，這一點(diǎn)你可以放心?！弊C果果營銷顧問。
企業(yè)對于認(rèn)證活動是帶有擔(dān)憂的，尤其是第一次做認(rèn)證的企業(yè)。擔(dān)心下證時間、證書真假、下證是否順利，擔(dān)心多花錢。
這些都是合情合理的，所以在面對企業(yè)多番詢問的情況時，我們作為機(jī)構(gòu)的銷售人員更應(yīng)該耐心回答、清楚解釋、積極回復(fù)。而企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)真聽取及基本了解，才能更有利于后期工作的發(fā)展。
貳.
企業(yè)與咨詢
企業(yè)交付款項(xiàng)，咨詢老師開始正式工作。
為了保證企業(yè)要求的下證時間，熬夜加班是咨詢老師經(jīng)常遇到的情況。
“你們咨詢都做哪些工作？”王經(jīng)理問到
“輔導(dǎo)編寫質(zhì)量手冊，程序文件，指導(dǎo)準(zhǔn)備工作，作業(yè)文件，負(fù)責(zé)申報(bào)，陪同評審，確?，F(xiàn)場審核能通過?！睜I銷顧問一句帶過，可咨詢老師的辛苦可不是短短兩行字就能表述的。
嚴(yán)格說來，咨詢才是企業(yè)獲證最關(guān)鍵的一步，也對體系能否最大程度的改變企業(yè)起著決定性因素。
然而就這樣重要的位置也總是誤解最深的。
“咨詢就是中間商吧？”
“那你直接去發(fā)證機(jī)構(gòu)申請審核不就得了，看你能不能下證？”
咨詢老師的工作職責(zé)：
協(xié)助客戶完成體系認(rèn)證各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確?？蛻敉ㄟ^認(rèn)證審核；
對客戶管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析；
編寫體系認(rèn)證咨詢方案；
對客戶進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)；
幫助指導(dǎo)客戶編寫體系認(rèn)證管理文件；
幫助客戶進(jìn)行內(nèi)部審核。
在咨詢老師實(shí)際工作中通常也會遇到很多問題。
“我們要這個范圍、這個范圍還有這個范圍，都體現(xiàn)在體系證書上?！蓖踅?jīng)理恨不得把營業(yè)執(zhí)照上密密麻麻上百字經(jīng)營范圍都搬到體系證書上。
“你們只能獲得這個范圍和這個范圍，其他范圍企業(yè)不符合條件”咨詢老師回答道。
“企業(yè)希望更多的范圍體現(xiàn)在體系證書上可以理解，對于咨詢老師來說擴(kuò)大認(rèn)證范圍也不是多么復(fù)雜的事情。可是對于那些既沒現(xiàn)場又沒工作的范圍內(nèi)容，你們是想讓審核小組去哪里審核？去看什么？”每每這時候，咨詢老師都在內(nèi)心咆哮。
咨詢老師明白企業(yè)的訴求，并且會盡力滿足，但也要結(jié)合實(shí)際情況。一切要在保證下證的基礎(chǔ)上進(jìn)行，絕不會本末倒置。
叁.
企業(yè)與審核
“王經(jīng)理，審核時間定于本月23號、24號，貴公司正常上班嗎？方便接受審核嗎？”
王經(jīng)理：“老板，本月23、24號三體系審核，您這兩天需要在公司?！?/p>
企業(yè)體系建立、審核準(zhǔn)備充足后向發(fā)證機(jī)構(gòu)申請審核。
發(fā)證機(jī)構(gòu)接到企業(yè)認(rèn)證審查委托，開始確定審核時間、審核老師以及審核范圍。
審核老師會在審核提前 3-7 天打電話聯(lián)系企業(yè)，通知到站時間以及所需要準(zhǔn)備的材料。
大部分審核都是異地審核，一般企業(yè)需要負(fù)責(zé)審核老師的接站、住宿、飲食等問題。如果審核老師與企業(yè)在同一個城市，自然也會減少路費(fèi)以及住宿費(fèi)用。
審查小組審核時需要到現(xiàn)場審核，所以必須要在企業(yè)工作時間審核，并且需要最高領(lǐng)導(dǎo)人在場。而審核時間一經(jīng)確認(rèn)，如由于企業(yè)不方便審核改變審核時間，就很容易延后獲證時間，所以要保證盡快下證也需要企業(yè)的配合。
接下來審核小組就開始進(jìn)行審核工作：
第一步：文審，審查手冊和程序文件，以及內(nèi)容整改。
現(xiàn)場審核：一階段開首次會議（總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須出席）、簽到 審策劃內(nèi)容，開具一階段問題。
一階段和二階段之間間隔至少半天
企業(yè)涉及多場所的，需要看現(xiàn)場。審核老師到達(dá)現(xiàn)場、拍照。
二階段審核方式：查閱記錄、面談、溝通、視頻（由審核老師確定） 開具不符合（嚴(yán)重不符合、一般不符合）；不符合整改材料提交給審核組長驗(yàn)證 ；審核老師把不符合關(guān)閉材料提交中心
通過后即可安排發(fā)證。
一大早去機(jī)場接機(jī)，迎接審核老師來到企業(yè)開始審核工作。中午安排午飯、并短暫休息，下午繼續(xù)審核，晚飯，一連兩天。審核過程中，企業(yè)也需要積極配合。
企業(yè)方擔(dān)心什么？
“審核老師我們可不敢惹，一旦審核老師撤組，不僅會影響企業(yè)下證，之前的花費(fèi)更是白白付出?！?/p>
“審核老師會不會大吃大喝、連吃帶拿？”
“審核老師會不會故意為難我們？”
體系審核員有自己的職業(yè)素養(yǎng)，尤其是老牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)，口碑對于機(jī)構(gòu)來說一樣重要。
審核老師審核企業(yè)，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會監(jiān)督審核老師，所以現(xiàn)在惡意違規(guī)的審核老師非常的少見，企業(yè)不需要過度擔(dān)心。
企業(yè)應(yīng)該擺正心態(tài)，審核小組不是檢查作業(yè)的小學(xué)老師，而是幫助改進(jìn)企業(yè)管理的管理優(yōu)化師。
很多獲得認(rèn)證的企業(yè)都反映：審核組的指導(dǎo)和建議，都能準(zhǔn)確的找的企業(yè)容易忽視的部分，從而強(qiáng)化企業(yè)的管理能力、提升公司的整體管理效率。
以上就是企業(yè)認(rèn)證的全過程，由于認(rèn)證時間線較長、工作內(nèi)容較多，所以一旦溝通不暢也總?cè)菀桩a(chǎn)生矛盾。
認(rèn)證行業(yè)是原則性很強(qiáng)的行業(yè)，作為證果果認(rèn)證平臺，一旦與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，那么建立完善的管理體系、幫助企業(yè)獲得認(rèn)證證書是其第一要務(wù)。相互配合，相互信任才能使雙方更愉快、順利的達(dá)成雙方目標(biāo)
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