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一、單選題(每題1分)
1.( )提出了“理想的行政組織體系”理論，被后人稱為“組織理論之父”。
A.泰 勒
B.甘 特
C.法約爾
D.韋 伯
參考答案:D
解析:《管理體系認證基礎》 P13 (三)第一 自然段：馬克斯韋伯提出了“理想的行政組 織體系”理論。
2.由于他的杰出貢獻， ( )被后人尊為“科學管理之父”。
A.泰 勒
B.甘 特
C.法約爾
D.韋 伯
參考答案:A
解析:《管理體系認證基礎》 P10 (一)科學管理理論1.泰勒與科學管理理論。弗雷德 里克 ·溫格斯 ·泰勒被稱為“科學管理之父”。
3.麥格雷戈認為：( )的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。
A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.X 理 論
D.Y 理 論
參考答案:D
解析:《管理體系認證基礎》 P17 倒數(shù)第三行：麥格雷戈認為： Y 理論的前景非常美好， 有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。
4.( )是管理的根本目的?
A.特定的時空
B.實現(xiàn)目標
C.協(xié)調(diào)資源
D.控制活動
參考答案:B
解析:《管理體系認證基礎》 P3 (二)實現(xiàn)目標是管理的根本目的。
5.( )的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、 應用和發(fā)展去設計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標。
A.核心競爭力理論
B.戰(zhàn)略管理理論
C.學習型組織理論
D.企業(yè)文化理論
參考答案:A
解析: 《管理體系認證基礎》 P24 第二行：普拉哈拉德和哈默爾的核心競爭力理論的中 心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應用和發(fā)展 去設計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標。
6.針對目標及其實現(xiàn)策劃時，組織應：( )。
A.對所有職能部門都規(guī)定有目標
B.對目標進行監(jiān)視
C.對目標定量化
D.與相關(guān)方進行溝通
參考答案:B
解析:《管理體系認證基礎》 P79 倒數(shù)第三行：予以監(jiān)視。
7.理解組織的環(huán)境包括： ( )。
A.與組織發(fā)展宗旨無關(guān)的因素
B.與實現(xiàn)預期結(jié)果無關(guān)的內(nèi)部因素
C.與組織戰(zhàn)略方向有關(guān)的外部因素
D.所有內(nèi)部和外部因素
參考答案:C
解析:《管理體系認證基礎》 P74 第二行：理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定 了對組織宗旨、目標和可持續(xù)性有影響的各種因素。它既需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素。 D 和 組織戰(zhàn)略沒有相關(guān)性，范圍太大了。
8.針對運行策劃和控制： ( )。
A.不包括外包過程
B.運行準則應是文件化的
C.組織應建立過程準則
D.過程準則不可以變更
參考答案:C
解析:《管理體系認證基礎》 P838.1 運行策劃和控制：建立過程準則;按照準則實施過 程控制;在必要的范圍和程度上，保留成文信息以確信過程已經(jīng)按策劃進行。
9.領(lǐng)導作用和承諾應包括： ( )。
A.確保管理體系融入組織的業(yè)務過程
B.批準糾正措施
C.參與內(nèi)部審核
D.制定改進計劃
參考答案:A
解析:《管理體系認證基礎》 P76.一、領(lǐng)導的作用和承諾5.1倒數(shù)第六行：基于組織的實 際管理特征，確保管理體系要求融入組織的業(yè)務過程。
10.與確定管理體系的范圍沒有直接關(guān)系的是： ( )。
A.組織的邊界
B.管理體系標準對組織的適用性
C.組織的外部因素
D.組織提供產(chǎn)品的價格
參考答案:D
解析:《管理體系認證基礎》 P63 (二)2.確定管理體系的范圍：不同的管理體系有不 同的體系范圍，管理體系范圍要考慮內(nèi)外部因素和相關(guān)方的要求，確定組織的哪些管理職能、運行單元和 物理邊界納入管理體系的范圍。
11.ISO/TC207 發(fā)布第 一 版ISO14001 《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是在：( )。
A.1996 年
B.1987 年
C.2015 年
D.2013 年
參考答案:A
解析:《管理體系認證基礎》 P39 最后一自然段第一行：1996年， ISO/TC207正式發(fā)布了ISO 14000環(huán)境管理體系系列標準。
12.我國發(fā)布等效采用1987版ISO9001 國際標準的國家標準是：( )。
A.GB/T 24001
B.GB/T 28001
C.GB/T 10300
D.GB/T 23331
參考答案:C
解析:《管理體系認證基礎》 P93:1988年,我國發(fā)布等效采用1987版 ISO 9000 系 列國際標準的 GB/T10300《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列國家標準，并于1989年起在全國實施。
13.我國對口 ISO/TC176 技術(shù)委員會是： ( )。
A.SAC/TC151
B.SAC/TC207
C.SAC/TC301
D.SAC/TC34
參考答案:A
解析:我國對口 ISO/TC176 技術(shù)委員會是：全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會 編號TC151.由國家標準化管理委員會籌建及進行業(yè)務指導。
14.2018年3月， ISO正式發(fā)布ISO45001標準，該標準是： ( ) 。
A.ISO 第二次修訂后發(fā)布
B.ISO 第三次修訂后發(fā)布
C.與 OHSAS18001 標準合并使用
D.ISO 首次發(fā)布
參考答案:D
解析:《管理體系認證基礎》 P121 倒數(shù)第三自然段。2018年3月1日， ISO 正式發(fā)布 ISO45001 標準。
15.ISO 最新發(fā)布的 ISO19011 《管理體系審核指南》標準是在： ( )。
A.2018 年
B.2016 年
C.2015 年
D.2013 年
參考答案:A
解析:最新發(fā)布的是2018年的ISO19011-2018.
16.組織通過了管理體系認證，所產(chǎn)生的預期結(jié)果是( )。
A.產(chǎn)品100%合格
B.組織提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務
C.組織的產(chǎn)品和服務本身被證明符合ISO 標準或規(guī)范
D.獲得認證的管理體系的組織，在所確定的認證范圍內(nèi)，制定方針，定義過程，以實現(xiàn)管理體系目標
參考答案:D
解析:預期結(jié)果都是為了實現(xiàn)目標。
17.關(guān)于認證標志的正確說法( )。
A.認證標志是代表認證機構(gòu)的一種符號
B.認證標志是在第三方認證制度的程序下，依法注冊的商標或其它受保護的符號
C.管理體系認證標志可以使用在產(chǎn)品上
D.認證標志應該與認證機構(gòu)的標志是一樣的
參考答案:B
解析:《管理體系認證基礎》 P203 最后一行：認證標志是在第三方認證制度的程序下 依法注冊的商標或其他受保護的符號。
18.認證的價值取決于第三方通過( )的評定所建立的公信力的程度。
A.認真、專業(yè)
B.專業(yè)、開明
C.公正、有能力
D.開明、符合性
參考答案:C
解析:《管理體系認證基礎》 P193 第3自然段第四行：認證的價值取決于第三方通過 公正、有能力的評定所建立的公信力的程度。
19.認證機構(gòu)準備擴展 ITF16949 汽車質(zhì)量管理體系認證，正確的做法是( )。
A.依 據(jù)ISO9001 標準，結(jié)合汽車行業(yè)特點實施認證
B.與認證制度所有者ITF 取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)事宜
C.購 買ITF16949 相關(guān)標準、資料學習研究后開展ITF16949 認 證
D.獲得質(zhì)量管理體系業(yè)務范圍39大類中第22類認可
參考答案:B
解析:《管理體系認證基礎》 P203 一些特定管理體系認證還應取得認證制度所有者的 授權(quán)。 D 不是針對汽車質(zhì)量管理體系的。
20.關(guān)于認可錯誤的表述是， ( )。
A.認可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明
B.認可是一項特殊的認證評價活動
C.認可是一項合格評定活動
D.認可是證實管理體系認證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力
參考答案:B
解析:《管理體系認證基礎》 P61 認可的定義，認可是一項合格評定活動，不是認證評 價活動。
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