ISO13485品質(zhì)政策是什么？ISO9001品質(zhì)政策是什么？
質(zhì)量管理體系策劃 ISO三體系認證實現(xiàn)策劃 生產(chǎn)個服務(wù)提供策劃之間的區(qū)別是什么？
質(zhì)量管理體系策劃 ：指的是策劃整個管理體系，包含方針、目標(biāo)、組織機構(gòu)、管理制度、資源、以及iso三體系認證實現(xiàn)主要過程（上述策劃內(nèi)容結(jié)果，一般體現(xiàn)在質(zhì)量手冊等iso三體系認證中）等等；iso三體系認證實現(xiàn)策劃 ：是指策劃iso三體系認證實現(xiàn)的過程（根據(jù)iso三體系認證的性質(zhì)，可以包含iso認證開發(fā)、采購、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)中的全部或者一部分），包含資源、程序、方法、iso三體系認證分階段目標(biāo)、iso三體系認證總目標(biāo)等。策劃的結(jié)果可能是計劃iso認證和開發(fā)策劃 ：就是iso三體系認證iso認證和開發(fā)階段的策劃，包含iso認證和開發(fā)的階段、人員組織、接口、目標(biāo)、所需其它資源等等；策劃的結(jié)果：iso認證開發(fā)計劃生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃：生產(chǎn)階段或者服務(wù)階段的策劃，包含生產(chǎn)的工藝流程、材料、人員、設(shè)備、方法、特殊過程等，策劃的結(jié)果是生產(chǎn)計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。
質(zhì)量管理體系策劃 :指的是策劃整個管理體系，包含方針、目標(biāo)、組織機構(gòu)、管理制度、資源、以及iso三體系認證實現(xiàn)主要過程(上述策劃內(nèi)容結(jié)果，一般體現(xiàn)在質(zhì)量手冊等iso三體系認證中)等等;iso三體系認證實現(xiàn)策劃 :是指策劃iso三體系認證實現(xiàn)的過程(根據(jù)iso三體系認證的性質(zhì)，可以包含iso認證開發(fā)、采購、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)中的全部或者一部分)，包含資源、程序、方法、iso三體系認證分階段目標(biāo)、iso三體系認證總目標(biāo)等。策劃的結(jié)果可能是計劃：iso認證和開發(fā)策劃 :就是iso三體系認證iso認證和開發(fā)階段的策劃，包含iso認證和開發(fā)的階段、人員組織、接口、目標(biāo)、所需其它資源等等;策劃的結(jié)果:iso認證開發(fā)計劃。生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃:生產(chǎn)階段或者服務(wù)階段的策劃，包含生產(chǎn)的工藝流程、材料、人員、設(shè)備、方法、特殊過程等，策劃的結(jié)果是生產(chǎn)計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等。
企業(yè)政策？
企業(yè)的政策是企業(yè)實施管理和防范風(fēng)險的戰(zhàn)略方針，當(dāng)今市場，競爭激烈，有信則存，無信不立，如果企業(yè)想長久立足市場而不敗，那么它就必須制定并很好地執(zhí)行一套行之有效的政策。 企業(yè)政策制定中存在的問題 （一）缺少管理部門 很多企業(yè)沒有專門的管理機構(gòu)及從事管理的人員。相當(dāng)多的企業(yè)是銷售人員或是其他部門的員工兼職做管理工作。這種情形不僅在中小企業(yè)中比較普遍，在大企業(yè)中也是存在的。正因為如此，這些企業(yè)才會沒有一個對自己發(fā)展有用并完善的標(biāo)準。對于管理有這樣幾種說法：
1、我們企業(yè)這些年沒有研究管理不也過來了嗎？
2、都按現(xiàn)金交易，不就沒風(fēng)險了嗎？
3、熟悉的客戶就
企業(yè)的政策是企業(yè)實施管理和防范風(fēng)險的戰(zhàn)略方針，當(dāng)今市場，競爭激烈，有信則存，無信不立，如果企業(yè)想長久立足市場而不敗，那么它就必須制定并很好地執(zhí)行一套行之有效的政策。 企業(yè)政策制定中存在的問題 （一）缺少管理部門 很多e79fa5e98193e78988e69d8331333262356165企業(yè)沒有專門的管理機構(gòu)及從事管理的人員。相當(dāng)多的企業(yè)是銷售人員或是其他部門的員工兼職做管理工作。這種情形不僅在中小企業(yè)中比較普遍，在大企業(yè)中也是存在的。正因為如此，這些企業(yè)才會沒有一個對自己發(fā)展有用并完善的標(biāo)準。對于管理有這樣幾種說法：
1、我們企業(yè)這些年沒有研究管理不也過來了嗎？
2、都按現(xiàn)金交易，不就沒風(fēng)險了嗎？
3、熟悉的客戶就賒，不熟悉的就不賒。這有啥難解決的？
4、誰銷售誰負責(zé)回款，有無，銷售人員掌握不就行了么？ 這些說法都是不正確的，或者說是片面的。這些管理人員可能還以為理所當(dāng)然，殊不知很多市場機會正悄然而逝。 （二）缺乏客戶資信方面的資料 客戶資信方面的信息十分奇缺。所謂客戶資信，它涉及很多方面，如資本實力、資金結(jié)構(gòu)、償債能力及運營能力和效益狀況，人員素質(zhì)與管理水平，iso三體系認證及服務(wù)狀況，公共關(guān)系與社會行為，發(fā)展趨勢等。當(dāng)今，不僅企業(yè)缺乏必要的客戶資信，社會上提供此種資信的中介機構(gòu)也有待于逐步健全，這種狀況使企業(yè)對客戶進行評估時缺乏足夠的信息，難以準確地評估客戶的風(fēng)險程度。進而難以準確地確定針對不同客戶的標(biāo)準和額度。 （三）額度的確定過于隨意沒有通盤考慮 一方面企業(yè)的管理層認為：對客戶設(shè)立額度可能會喪失有利的商業(yè)機會，不利于企業(yè)的發(fā)展。另一方面，即使確定了額度也是企業(yè)依靠自己對信息的分析和理解來定的，沒有參考競爭者的經(jīng)驗。額度適用對象是全體客戶，而且額度一成不變，不曾對額度進行再評估。 （四）忽略應(yīng)收賬款的管理 應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞，從表面上看是一個認證老師問題，但實際上涉及企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債券管理。有些企業(yè)在確定額度后，并未對客戶實施嚴密的風(fēng)險跟蹤，如客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、認證老師收支危機等情況時，企業(yè)并未加以留意或加以調(diào)查，以至于最后出現(xiàn)了不良后果。據(jù)調(diào)查，美國的貿(mào)易比例高達90％以上，我國目前僅只20％，但即使貿(mào)易比例極低，但壞賬率仍然很高。美國貿(mào)易的壞賬率是0.25-0.5％，我單位業(yè)壞賬率是5-10％，超過數(shù)10倍以上。美單位業(yè)的賬款拖欠期平均是7周，我國平均是90多周?？梢钥闯鑫覇挝粯I(yè)在應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)上的薄弱。 應(yīng)收賬款管理是企業(yè)政策的一個重要環(huán)節(jié)，大部分的企業(yè)沒有配備專職管理應(yīng)收賬款的人員，也沒有一整套完整的方法。怎樣完善和應(yīng)用應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，盡可能做到既不失去客戶，又能足額收回賬款是很多企業(yè)都要考慮的問題。企業(yè)政策的應(yīng)用對策分析 針對上述企業(yè)問題，企業(yè)應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，建立信息系統(tǒng)，加強制度建設(shè)，提高水平。 （一）設(shè)立專門的管理部門 為了貫徹實施企業(yè)內(nèi)部管理牽制制度，管理部門應(yīng)當(dāng)獨立于營銷、認證老師部門。管理人員除應(yīng)當(dāng)具備營銷、信貸、認證老師、法律、企業(yè)管理等各方面的知識。還應(yīng)具有良好的職業(yè)素質(zhì)，具有敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞的精神，具有處事果斷的工作作風(fēng)。管理具有很強的專業(yè)性和技術(shù)性，企業(yè)中的管理人員只有掌握好了各種必要的管理方法和分析技術(shù)，才能勝任管理工作，從而抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會。 （二）重視客戶資信管理，建立客戶資信信息庫，分析客戶情況 如何了解和掌握客戶的全面資信？主要有以下渠道：
1、查閱和分析客戶歷年的認證老師報表，尤其是近的，如貨幣資金過少、短期負債過多、資金結(jié)構(gòu)不合理等諸多情況都說明了該企業(yè)缺乏良好的基本條件。
2、向評估機構(gòu)咨詢，目前我國已逐步在建立企業(yè)征信制度，部分大中城市在單位的幫助下成立了中立的征信企業(yè)，企業(yè)可以從這些征信機構(gòu)中取得相關(guān)客戶資信信息。
3、向客戶開戶了解其資信狀況。
4、向給客戶提供的其他相關(guān)企業(yè)調(diào)查。
5、建立老客戶的檔案資料，做到“知己知彼”。 （三）合理的分配額度 所謂額度，是指公司愿意向客戶提供賒銷的最大限度，即應(yīng)收賬款明細賬戶余額控制的警界點。根據(jù)企業(yè)的能力，將客戶劃分不同等級，決定是否給予該客戶。對狀況好的、等級高的給予高額度，相反則少給或不給額度，作為控制不同等級的客戶在一定時期內(nèi)的較高賒銷限額。一般額度一旦定下來則不應(yīng)發(fā)生變化，除非某企業(yè)的等級發(fā)生了變化，使得這一種支持行為的力度成為對客戶資信狀況的一種體現(xiàn)。 （四）加強應(yīng)收賬款的日常管理
1、認真對待應(yīng)收賬款的賬齡。一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。企業(yè)必須要做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，密切關(guān)注應(yīng)收賬款的回收進度和出現(xiàn)的變化。
2、滿足應(yīng)收賬款收現(xiàn)保證率。企業(yè)為了當(dāng)期必須的現(xiàn)金支出，要取得與之相匹配的現(xiàn)金流入總額。應(yīng)收賬款未來的壞賬損失對企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營并非最為緊要，更關(guān)鍵的是現(xiàn)期實際現(xiàn)金到位的應(yīng)收款要能夠填補同期現(xiàn)金流量缺口，特別是要滿足具有剛性約束的納稅債務(wù)，工資支付及償付不得現(xiàn)期調(diào)換的到期債務(wù)的需要。
3、實施應(yīng)收賬款的追蹤分析。企業(yè)要對應(yīng)收賬款的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，防止惡化。應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)就必須考慮如何按期足額收回的問題。這樣，賒銷企業(yè)就有必要在收款之前，對該項應(yīng)收賬款的運行過程進行追蹤分析，重點要放在賒銷iso體系證書的變現(xiàn)方面。企業(yè)要對賒購者的品質(zhì)、償付能力進行深入調(diào)查，分析客戶現(xiàn)金的持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，應(yīng)將掛賬金額大、品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點，以防患于未然。
4、建立應(yīng)收賬款壞賬準備制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴格的政策，只要存在著商業(yè)行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，根據(jù)《企業(yè)iso認證老師準則》的規(guī)定，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度。應(yīng)收賬款可以計提壞賬準備金。 是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證，是現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的潤滑劑；是企業(yè)生存發(fā)展的保證，是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線；是企業(yè)參與市場競爭的有利武器，它能使企業(yè)最快的爭取顧客，最大程度的占領(lǐng)市場；是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產(chǎn)。總之它的產(chǎn)生和發(fā)展對于消費者、企業(yè)和整個單位經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，有利于社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展。 因此，建立一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)的政策是尤為重要的，對改善企業(yè)的狀況、優(yōu)化市場環(huán)境、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量、促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展將產(chǎn)生重大作用。
政策的內(nèi)容 一般而言，管理政策手冊的形式和內(nèi)容會因企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同而不同，但基本內(nèi)容應(yīng)包括管理的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)、客戶評估、條款、檢查、應(yīng)收賬款管理幾部分。另外企業(yè)可以根據(jù)其所在行業(yè)的特點，以及流程的具體需要而加入相關(guān)的內(nèi)容說明工作的具體流程。下面我們分別講解。
1、目標(biāo) 企業(yè)進行管理的目的并非是要企業(yè)為避免風(fēng)險而丟掉生意和機會，而是給企業(yè)確定一個承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險的范圍，從而增加有效和有利可圖的銷售。然而企業(yè)要提高銷售、降低風(fēng)險的水平是要用相應(yīng)的指標(biāo)來具體描述的，同時要有具體的數(shù)字來衡量和考核。通常企業(yè)實施政策設(shè)定的目標(biāo)是： 通過合理的銷售支持企業(yè)的銷售目標(biāo)； 保持回款速度； 保持低壞賬率； 確保高水平的客戶服務(wù)。
2、組織結(jié)構(gòu) 這里組織結(jié)構(gòu)是指與整個流程相關(guān)的管理和組織結(jié)構(gòu)。它首先要規(guī)定誰對整個管理流程負責(zé)，有權(quán)進行調(diào)整。通常企業(yè)要成立專門的工作小組來負責(zé)整個流程的審定和修改，通常這個小組要由主管認證老師的副總來擔(dān)當(dāng)。其次它要規(guī)定部門的構(gòu)成、組織圖表、工作范圍、委托的權(quán)責(zé)界定，同時還要其他相關(guān)部門的權(quán)責(zé)界定。在這部分中，企業(yè)還可以說明部門的地位和與其他部門的關(guān)系，以及常規(guī)和特別情況下的認證界定等等。
3、客戶評估 這部分應(yīng)簡明扼要地說明部門對客戶進行評估的依據(jù)、方法和目的。例如部門利用客戶的付款記錄、認證老師情況、內(nèi)部信息、外部信息等等進行綜合加權(quán)平均來評估客戶，評估結(jié)果用于確定客戶的額度和條款。 如果對這一部分進行詳細規(guī)定，還應(yīng)包括客戶調(diào)查和評估兩部分。 客戶調(diào)查中要解釋如何收集客戶資料？如何自行收集客戶材料？如何向客戶直接索取資料如何從資信調(diào)查機構(gòu)獲得參考資料？如何進行資料的更新？等等問題。 在客戶評估中還可以規(guī)定以下內(nèi)容： 客戶如何進行申請； 客戶賒銷的標(biāo)準； 怎樣確定新客戶的額度； 特殊交易條件下的安排； 增加或減少限額的方式； 增大額度和延長賒銷時間的程序和要求； 專業(yè)條件規(guī)定；
4、條款 條款是對評估結(jié)果的直接應(yīng)用。由于不適當(dāng)?shù)臈l款將導(dǎo)致期限延長、還款速度下降，所以條款也是為了達到政策所規(guī)定目標(biāo)的重要部分。因此，在這一部分要設(shè)定不同的條件下提供銷售和服務(wù)的標(biāo)準條款。 同時還要規(guī)定企業(yè)中對不同的限額和時間的審批權(quán)限，以及相應(yīng)的監(jiān)督機制。
5、核查 在與一家客戶有長期交易時，對客戶的賒銷額是不斷變化的。企業(yè)要有相應(yīng)的機制來監(jiān)控這種賒銷額的變化—即風(fēng)險的變化，以決定與客戶進行交易的策略。例如，對同一客戶的所有新定單必須加到原有定單上，并比較客戶賬號上的總額是否超過其賒銷額度。如果定貨額超過賒銷額度須申報主管經(jīng)理，由主管經(jīng)理決定采取什么方式解決，如通過先付部分或某種專業(yè)，否則要停止交易以控制總體的風(fēng)險。待客戶的應(yīng)收賬款額或交易條件有所改善，則還可以繼續(xù)交易。檢查是控制企業(yè)總體風(fēng)險的主要手段。
6、應(yīng)收賬款管理 這一部分涉及內(nèi)容較多，主要包括對企業(yè)債權(quán)的保障、管理和追收做出規(guī)定。在保障措施中，企業(yè)要針對不同業(yè)務(wù)的風(fēng)險，對風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)采用保險、保理、證、動產(chǎn)和不動產(chǎn)抵押等債權(quán)保障措施，同時規(guī)定業(yè)務(wù)操作的規(guī)范。 在管理和追收過程中，企業(yè)要對如何管理應(yīng)收賬款進行詳細規(guī)定。通常這一部分企業(yè)可以形成專門的收賬手冊。基本內(nèi)容有： 定義與收賬任務(wù)有關(guān)的各種權(quán)力和義務(wù)； 建立“未逾期賬款詢問”制度以及實施方式； 需要采用追收的警告和制裁手段(電話追討、信函追討和上門追討等)； 收賬的時間安排； 收賬每個時間段的確定； 最終追收方式的確定； 使用抵押品的時機及處理抵押品的方法； 轉(zhuǎn)移到收賬機構(gòu)的時間和程序； 轉(zhuǎn)移到iso認證老師事務(wù)所的時間和程序； 特殊情況下的選擇。
7、政策要考慮的其它問題 不同企業(yè)的政策可能會根據(jù)實際情況增加一些不同的內(nèi)容。主要內(nèi)容有： 客戶破產(chǎn)／壞賬程序--當(dāng)客戶破產(chǎn)后企業(yè)應(yīng)采取的步驟，以及注銷壞賬程序； 管理報告—企業(yè)內(nèi)部報告的制度，以及部門每月進行報告的內(nèi)容和格式等； 標(biāo)準的表格和信函—可以匯總企業(yè)所有的標(biāo)準表格、協(xié)議、內(nèi)部iso三體系認證等供相關(guān)人員對照執(zhí)行； 衡量部門業(yè)績的方法。
ISO9000行政部門質(zhì)量目標(biāo)策劃怎么寫？
根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準條文:
5.4策劃中條款
5.
4.1質(zhì)量目標(biāo)要求，較高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足iso三體系認證要求所需的內(nèi)容(見
7.1a)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。同樣，根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準條文:
6.2人力資源中條款
6.
2.1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響iso三體系認證要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。注:在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響iso三體系認證要求符合性。
6.
2.2能力、培訓(xùn)和意識組織應(yīng):a)確定從事影響iso三體系認證要求符合性工作的人員所必要的能力;b)適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力;c)評價所采取措施的有效性;d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻;e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄(見
4.
2.4)。*具體行政部門質(zhì)量目標(biāo)可以劃分為以下:人員流失率≤?(流失人員數(shù)/總數(shù)X100%=?)各部門培訓(xùn)人員合格率≥?(培訓(xùn)合格人數(shù)/培訓(xùn)人數(shù)X100%=?)各部門培訓(xùn)達成率≥?(實際培訓(xùn)次數(shù)/計劃達成次數(shù)X100%=?)安全事故次數(shù)≤?...人事...招聘目標(biāo)達成率...某些企業(yè)...6S/5S目標(biāo)達成率
FSC認證未對企業(yè)勞工政策作出聲明是什么意思？
FSC（Forest Stewardship Council）森林認證咨詢涉及勞工的部分是：
1.3 尊重簽約國所有具有約束力的國際協(xié)議（如《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》、《國際勞工組織公約》、《國際熱帶木材協(xié)定》及《生物多樣性公約》）中的有關(guān)條款。
4.3 根據(jù)《國際勞工組織公約1987》和《國際勞工組織公約1998》的規(guī)定，要保證職工有建立組織及自發(fā)同雇主談判的權(quán)利。
FSC要求保護勞工的合法權(quán)益，F(xiàn)SC-STD-40-004 V
2.1版本在標(biāo)準的
1.5/
1.6有詳細要求，工廠需要對此做出承諾，并安當(dāng)?shù)貑挝魂P(guān)于勞工保護要求執(zhí)行，如為員工提供必要的勞保用品，不使用童工等，具體可看標(biāo)準要求。
申請高新技術(shù)企業(yè)有什么優(yōu)惠政策聽說有個叫智慧政策云的iso三體系認證能根據(jù)企業(yè)資質(zhì)匹配適用政策，有誰知道嗎？
是的，智慧政策云利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，可以智能匹配個人及企業(yè)的適用政策，促使企業(yè)精準對接單位惠企政策。智慧政策云還能幫助用戶進行項目申報，據(jù)說成功率很高，你說的高新技術(shù)企業(yè)適用的優(yōu)惠政策，可以直接登錄這個，輸入公司iso認證流程建議和電話就能立刻收到適用政策，不用各處找了。
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