不論當初辦理ISO管理體系認證證書處于什么目的，在獲得ISO管理體系認證證書后，企業(yè)應(yīng)該做什么以確保ISO管理體系真正成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)強大優(yōu)的助推力，才是所有獲證企業(yè)必須深思的重要話題!
不同的企業(yè)獲得ISO管理體系認證證書的目的不同，比如：
— 為了參加投標能獲得加分以確保中標的幾率，
— 為了順利通過客戶的驗廠進一步與客戶開展深度合作
— 為了有效開拓市場，贏得準客戶的滿意—為了提升在市場上的影響力，有效增加在相關(guān)方心目中的可信度
— 為了申報政府扶持的項目或政策，順利通過政府對申報材料的驗收—為了真正規(guī)范內(nèi)部管理，提升內(nèi)部運作效率，提高內(nèi)部人員的工作效益—……
不論當初辦理ISO管理體系認證證書處于什么目的，在獲得ISO管理體系認證證書后，企業(yè)應(yīng)該做什么以確保ISO管理體系真正成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)強大優(yōu)的助推力，才是所有獲證企業(yè)必須深思的重要話題，否則就有可能導(dǎo)致ISO管理體系只是一個體系而已，與企業(yè)的實際運行情況永遠是兩層皮，不但不能助力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，還會給企業(yè)的正常運作帶來無法估量的負面影響，比如：
— 企業(yè)為了保持ISO管理體系認證證書，必須要順利通過認證機構(gòu)一年一度的監(jiān)督審核
— 企業(yè)為了應(yīng)對客戶定期的驗廠審查，必須要保持ISO管理體系認證證書的有效性最起碼，在相關(guān)方到現(xiàn)場審核驗證前，準備好ISO管理體系現(xiàn)場審查所需的一切證據(jù)，這點是毋庸置疑的，也是必須要做到的。假如ISO管理體系真正融入到企業(yè)的各項業(yè)務(wù)過程中，可以隨時迎接任何相關(guān)方的現(xiàn)場審查驗證，不用刻意加班加點備資料、補記錄，甚至要提前臨陣培訓，最怕的就是ISO管理體系與企業(yè)的各項業(yè)務(wù)過程沒有真正融合，ISO管理體系是ISO管理體系的要求，企業(yè)各項業(yè)務(wù)過程有各項業(yè)務(wù)過程的要求，互不影響，互不覆蓋，試想，相關(guān)方到現(xiàn)場審核驗證，能不額外抽出時間、抽出人手備資料、補記錄?這些不就影響了企業(yè)內(nèi)部的正常運作，影響了相關(guān)人員的工作心情，增加了相關(guān)人員的工作負擔，這種臨陣磨槍的做法，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展會產(chǎn)生什么后果?對企業(yè)團隊的凝聚力會帶來什么影響?一切都不言而喻。
所以，不論當初處于何種目的獲得了ISO管理體系認證證書，不論采取什么做法獲得了ISO管理體系認證證書，都已成為過往，“既往不咎”，也沒有必要咎了，畢竟達到了企業(yè)當初的某種目的，關(guān)鍵是獲證后企業(yè)該怎么做?企業(yè)需要做什么?以保證ISO管理體系真正符合企業(yè)的實際運行情況，以保證ISO管理體系的要求能真正落實到企業(yè)的日常運作過程中，以保證ISO管理體系的要求真正企業(yè)各項業(yè)務(wù)過程的運作融合為一體，以實現(xiàn)“ISO管理體系真正成為企業(yè)發(fā)展前行的助推力”這一目標，才是所有獲證企業(yè)必須要考慮的頭等大事，否則就會導(dǎo)致“ISO管理體系成為企業(yè)發(fā)展前行的絆腳石”的后果。
若企業(yè)內(nèi)部不具備專業(yè)化的能力，可以尋求外部專業(yè)的、負責的、敬業(yè)的、貼心的咨詢、輔導(dǎo)與培訓機構(gòu)，雙方密切貼心合作，建立貼合公司實際、有效、落地的ISO管理體系。
第一：重新組織培訓學習ISO管理體系標準，確保精準認知ISO
管理體系由于當初獲證時，可能因為時間緊倉促沒有真正對團隊結(jié)合公司的實際情況開展培訓學習，導(dǎo)致團隊對ISO管理體系標準知識存在一知半解的情況，不能將ISO管理體系標準要求與實際工作粘合在一起，所以：
1.結(jié)合公司的實際情況組織團隊開展“ISO管理體系正確認知”培訓，確保團隊從思想上正確認知ISO管理體系。
2.結(jié)合公司內(nèi)部的實際情況組織團隊開展深度“ISO管理體系”標準知識培訓，確保團隊正確理解ISO管理體系標準，并能運用到實際工作中。
第二：組織檢討修正ISO管理體系職能分配和各部門、各崗位的管理權(quán)責說明
結(jié)合公司的實際情況，重新策劃ISO管理體系職能分配，將ISO管理體系標準各過程精準合理分配到各部門，形成職能分配矩陣圖表，便于各部門精準理解執(zhí)行;其次結(jié)合職能分配矩陣圖細化分解各部門、各崗位的質(zhì)量管理權(quán)責，形成條理清晰、主次分明、簡單易懂的各部門、各崗位管理權(quán)責說明書。
第三：組織檢討修正確定的管理目標，確保目標正確適宜
組織檢討原確定的管理目標，找出不合適、不恰當?shù)哪繕?，重新劃分界定，以確保各部門的管理目標完全符合各自的核心管理權(quán)責，同時在公司內(nèi)部建立管理目標管理機制，督促目標落地，防止變成口號。
第四：組織修正完善ISO管理體系，以確保ISO管理體系真正符合企業(yè)的實際情況
由于當初申請獲證時，因為：
1.時間緊
2.經(jīng)驗缺
3.認知偏
建立的ISO管理體系可能沒有真正從企業(yè)的實際情況出發(fā)，甚至可能東搬西抄，拼湊而成的ISO管理體系文件，純粹就是為了獲證，而沒有真正考慮到落地，所以，不妨：
1：收集各部門在ISO管理體系實施過程中的意見或建議
2：組織識別ISO管理體系存在的不適宜的地方
3：將ISO管理體系與企業(yè)現(xiàn)行的管理制度比對，能融合在一起的務(wù)必要融合
4：再次組織各部門對ISO管理體系逐級文件進行會審，找出不符合和不實用的地方
根據(jù)收集到的上述意見或建議，確定ISO管理體系文件修正完善計劃，逐一修正完善，并與相關(guān)部門一起討論會審，確保修正后的ISO管理體系文件符合性與適宜性，目的就是保證ISO管理體系文件在公司內(nèi)部能與日常的工作習慣充分吻合，讓ISO管理體系文件變成公司內(nèi)部各部門、各崗位、各人員開展工作的準則，必要時可以邀請專業(yè)的、負責的、貼心的咨詢、輔導(dǎo)與培訓機構(gòu)協(xié)助修正完善。
第五：組織梳理并建立管理體系各過程流程，確保管理體系的要求易記、易懂
由于當初建立ISO管理體系時，只是編寫了文件，沒有與文件同步建立流程，導(dǎo)致各部門、人員看到厚厚一摞的ISO管理體系文件時內(nèi)心就抵觸、就抗拒，及時不抗拒、不抵觸，也很難在工作開展過程中時刻記得ISO管理體系文件的要求，隨著時間就會拋棄ISO管理體系文件完全按照經(jīng)驗開展工作，為了確保修正完善后的ISO管理體系文件能真正有效落實到日常工作中，不妨將其整理形成易記、易懂的流程。
第六：組織培訓學習修正完善后的ISO管理體系文件，確保精準理解到位
分部門、分層次組織團隊開展ISO管理體系文件培訓學習，確保所有人都能正確理解ISO管理體系文件的要求，杜絕在公司內(nèi)部存在多種理解，導(dǎo)致在落實執(zhí)行過程中存在更大的偏差。
第七：組織建立ISO管理體系運行保障機制
在公司內(nèi)部建立健全ISO管理體系激勵考核機制，督促和保障ISO管理體系真正持續(xù)落地產(chǎn)生效益。
第八：組建并培養(yǎng)一支專業(yè)化的ISO管理體系內(nèi)審隊伍
對公司ISO內(nèi)審隊伍重新進行培訓，以實戰(zhàn)落地為導(dǎo)向，以能力提升為目標，在公司內(nèi)部真正培養(yǎng)一支專業(yè)化的ISO管理體系內(nèi)審隊伍;其次在公司內(nèi)部建立內(nèi)審成員激勵機制。
第九：指導(dǎo)實施ISO管理體系，解惑答疑，消除阻力
定期到各部門、各崗位指導(dǎo)ISO管理體系的實施，聆聽意見或建議，及時引導(dǎo)疏通，解惑答疑，確保精準理解，保障有效實施，必要時調(diào)整ISO管理體系文件要求，迎合實施人員的需求，只要不違背公司的質(zhì)量管理原則。
第十：組織開展落地化的ISO管理體系內(nèi)審活動
在公司內(nèi)部定期組織落地化的ISO管理體系內(nèi)審活動，進一步確保修正完善后的ISO管理體系更加符合公司的實際情況，真正與公司的各項業(yè)務(wù)過程完全融合，杜絕兩層皮的情況，消除對ISO管理體系不理解、錯誤理解的情況。
十一：建立ISO管理體系實施效果業(yè)績評比展示看板
定期將各部門實施ISO管理體系的效果通過合適的方式，客觀、公正評比，并將評比結(jié)果展現(xiàn)在管理看板上，激勵先進，鞭策落后，在公司內(nèi)部真正落實“領(lǐng)導(dǎo)重視、全員積極參與”的ISO管理體系文化。
十二：定期在公司內(nèi)部策劃宣傳各種適宜的ISO管理體系活動
十三：定期組織召開ISO管理體系運行總結(jié)分析會議
十四：在公司內(nèi)部開展ISO管理體系改善管理機制
為了確保公司修正完善后的ISO管理體系持續(xù)符合與適宜，在公司內(nèi)部建立健全ISO管理體系改善管理機制，充分調(diào)動各部門、各人員參與改善完善ISO管理體系活動的積極性，建立“人人都有改善能力、人人都是改善標兵”的管理改善文化。
十五：隨著公司內(nèi)部實際情況的變更同步變更ISO管理體系
為了確保ISO管理體系的持續(xù)符合性、適宜性與有效性，務(wù)必要與公司運行情況的變化保持同步系統(tǒng)化的變更，避免出現(xiàn)ISO管理體系滯后公司的變化情況或出現(xiàn)公司變化了，而ISO管理體系原地不動。
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