產質量是企業(yè)生存的關鍵。影響產質量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產的產中挑出合格的產。這就不可能以佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產合格。
一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規(guī)定的質量目標。確保影響產質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程材料還是，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9000認證族的基本思想，體現在以下方面：
一、控制所有過程的質量。
ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質量管理就是通過對組織內各種過程進行管理來實現的，這是ISO9000族關于質量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質量體系而進行質量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格。
在產壽命周期的所有階段，從初的識別市場需求到終滿足要求的所有過程的控制都體現了預防為主的思想。
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