本文以初次認證為例，介紹質(zhì)量管理體系的認證流程，屬于體系再認證的，因公司已有相關(guān)經(jīng)驗，可參考初次認證，與認證機構(gòu)聯(lián)系明確相關(guān)事宜即可。
體系認證的基本前提，公司建立的質(zhì)量管理體系的運行超過3個月，并且，公司在體系試運行過程中，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系相關(guān)要求，配置了適當?shù)娜藛T，按文件規(guī)定開展相關(guān)工作，并產(chǎn)生了相應記錄。
同時，雖然國家的《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》上沒有明文規(guī)定一定要完成內(nèi)審、管理評審等工作，但一般認證機構(gòu)會要求完成內(nèi)審和管理評審才申請認證。而且這些事始終要做的，就沒必要和認證機構(gòu)置氣了，以致耽誤認證進度。
把以上按規(guī)定完全做好，促進認證順利進行，是最讓領(lǐng)導滿意的。
一、認證機構(gòu)選取
在具備認證的前提情況下，首先是決定在哪家認證機構(gòu)通過認證。滿大街都掛的有認證機構(gòu)的牌子，難不成隨便選一家?至少咱們應該選一家有資質(zhì)、服務好、溝通交流較為方便、融洽的機構(gòu)。
其中，認證機構(gòu)具有相應資質(zhì)是最基本的。根據(jù)國家認監(jiān)委的《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》要求，對認證機構(gòu)的基本要求，應是：獲得國家認監(jiān)委批準、取得從事質(zhì)量管理體系認證的資質(zhì)。
所以，應通過國家官方網(wǎng)站查詢認證機構(gòu)的資質(zhì)。
在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上，選擇首頁下方的“企業(yè)服務”的“認證服務”，點擊“管理體系與服務認證”，在“管理體系與服務認證專欄”頁面右側(cè)，有“相關(guān)信息系統(tǒng)”點擊“認證機構(gòu)目錄”，選擇認證類別“管理體系認證”，認證領(lǐng)域選擇“質(zhì)量管理體系認證”，然后選擇你所在的行政區(qū)城，可以很清楚地查詢到你所在地有哪些單位取得了質(zhì)量管理體系認證資格，以及認監(jiān)委的機構(gòu)批準號，名稱、機構(gòu)地址、以及有效期、聯(lián)系電話等。
初次認證的公司，由于沒有經(jīng)驗，還是有必要去了解一下認證機構(gòu)及相應資質(zhì)。
這種事一般是根據(jù)咨詢機構(gòu)，考慮價格、地域、服務等，最終決定由老板來定奪了。
國內(nèi)比較出名、名氣大也不一定是好事，說不定發(fā)生店大欺客的事情。總之，沒有最好，只有合適。
二、申請、簽約受理
選擇好認證機構(gòu)，在與認證機構(gòu)友好治談后，公司就應該提交認證申請了。
第一步，公司提交申請材料之前。認證機構(gòu)應向申請單位告知一些信息，比如可開展認證業(yè)務的范圖，以及獲得認可的情況;國家關(guān)于認證的規(guī)則;認證證書的樣式。對認證過程的申訴投訴規(guī)定等等。
其實，只要知道公司質(zhì)量管理體系認證在認證機構(gòu)的業(yè)務范圍之內(nèi)就可以了，其他的雖然重要，但基本與認證具體工作無關(guān)，認證機構(gòu)告知信息，一來是國家規(guī)定動作，二來也是確保信息暢通。
第二步，公司應提交認證材料。一般主要包括(簡要介紹一下，詳細情況可在與認證機構(gòu)治談時詳詢)：
認證申請書：申請書應包括認證的生產(chǎn)、經(jīng)營或服務活動范圍及活動情況的說明。如果公司不知道怎么寫，問問認證機構(gòu)，他們應該有模板。
證明公司法律地位的證明文件的復印件：這主要證明公司的真實存在以及合法。
公司運轉(zhuǎn)所需要的行政許可證明、資質(zhì)證書、強制性認證證書等復印件。這些是要確保公司具有相關(guān)生產(chǎn)、服務活動的資質(zhì)及能力質(zhì)量管理體系成文信息。
第三步：合同簽訂。在正式審核前，認證機構(gòu)還需要與公司簽訂認證合同。這才是最重要的，畢竟人家認證機構(gòu)也不是公益單位。
三、認證審核
合同簽訂完，認證機構(gòu)就開始干活了，針對初次認證，認證機構(gòu)一般分預審、正式審核兩次進行體系審核工作。
第一次預審，主要是因為認證機構(gòu)初到單位，還不是很熟恐公司的情況，所以對公司有個初步的了解，并核實一些具體同題，以確定是否滿足認證的基本條件，再決定是否能開展第二階段的正式審核工作。
第一階段主要了解的事情包括：公司實際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運行超過3個月，確認公司規(guī)模、人數(shù)、生產(chǎn)過程、場所、以及使用的強制法規(guī)標準等，這階段是屬于探路性質(zhì)的審核。確認符合認證要求以及核實情況屬實，才可以在第二階段進行具體的審核工作。
正式審核：第二階段的審核，就比較正式和規(guī)范了。至于審核工作如何開展，不是咱們該操心的事。等咱們以后在機構(gòu)從事體系審核工作，咱們再作討論。
至于迎接審核檢查，應該準備什么資料?原則上是除了一些情況介紹的輔助材料外，是不需要單獨準備文件材料的，而且根本不用擔心，認證機構(gòu)、以及審核組會告訴你公司需要提前準備什么材料。
四、問題整改及取證
至認證工作開始，公司的角色就基本上一直定位在迎接審核和配合工作上。
審核組根據(jù)審核、檢査情況，對發(fā)現(xiàn)的問題，即所謂的不符合，開出糾正措施。一般至少要提一個問題，否則顯得專家沒水平。
認證機構(gòu)見多識廣，所以咱們公司為了認證通過，就要端正態(tài)度，對發(fā)現(xiàn)的問題心存感激，并表示痛下決心，積極整改?？傊?，審核機構(gòu)說怎么改咱們就怎么改。
咱們整改完畢，再與認證機構(gòu)的專家們聯(lián)系一下，請人家過來對咱們的整改情況進行驗證一下，以防止出現(xiàn)咱們理解不到位的情況。
一般來說，只要態(tài)度端正，心誠則靈，整改情況是比較樂觀的。審被組也很開心，公司終于在他們的正確指導下把事情做對了，他們也為推行質(zhì)量管理做出貢獻，將來中國字質(zhì)量強國的實現(xiàn)與他們的努力是分不開的。
總之，審核組對整改情況非常滿意，就會回去寫一個審核報告，介紹公司的質(zhì)量管理情況，審核發(fā)現(xiàn)的問題，以及公司的整改情況，這個單位搞得還不錯，滿足咱們國家質(zhì)量管理的要求，整改問題也挺及時、有效，推薦公司通過質(zhì)量管理體系認證。
審核報告是由審核組編制，組長簽字。至于報告要寫什么內(nèi)容，國家及審核機構(gòu)都有明確規(guī)定，咱們不在機構(gòu)任職，暫且不談。
認證機構(gòu)在收到審核報告及其他相關(guān)材料之后，對公司的質(zhì)量管理水平進行綜合評價，然后做出認證決定。
還是那句話，一般公司只要抱著真誠、求學、踏實等態(tài)度，審核過程中別太牛X哄哄，與審核組嗆聲，對發(fā)現(xiàn)的問題認證整改，基本上就等著發(fā)證吧。
公司領(lǐng)取到質(zhì)量管理體系認證證書后，公司的質(zhì)量管理體系建設工作基本上算是告一段落，但尚未結(jié)束。
為何?因為持續(xù)改進是質(zhì)量管理的宗旨。所以，認證絕對不是口號，也不是門面功夫，公司應按嚴格質(zhì)量管理體系的要求開展研發(fā)、設計、生產(chǎn)、服務等活動，持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
同時，別忘了，公司還得接受認證機構(gòu)的定期復評，因為，認證機構(gòu)是有權(quán)暫?；虺蜂N認證證書的。
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