河南ISO9001質量認證有用嗎
當前的經濟全球化為組織提供了眾多機會， 但也由于種種變化帶來了諸多風險。 為了應對這些變化，組織必須采用基于風險的思維方式，包括采用識別、管理并緩解風險的各種工具。其中一個常用方法包括以下環(huán)節(jié)：確定組織標、明確風險類型、識別對于目標實現(xiàn)的風險并制定風險管理方法。
1、新版ISO9001認證中的風險
在 ISO9001：2015 標準中有很多基于風險思考的內容，這些內容將影響組織為符合修訂后的標準而進行的工作。以下是節(jié)選并歸納本標準中涉及風險的有關內容。
定義：ISO9001：2015標準所指的風險是“對預期結果的不確定的影響”。iso9001認證標準未提出對預防措施的要求。
過程方法：標準 4.4 條款討論的要素之一是過程方法，要求組織“識別質量管理體系所需的過程”以及這些過程在組織中的應用。這包括識別：
輸入、輸出和資源;
順序和相互作用;
標準要求組織建立文件化的預防措施程序，很多組織將這個程序和糾正措施程序合并在一起寫，特別是中小型企業(yè)。這不違反標準要求。采取預防措施，是一種決策。決策需
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要數(shù)據(jù)分析，需要有證據(jù)來源。1）過程控制的統(tǒng)計，生產報表、質量報表；2）制造商推薦的機器設備使用要求，如允許范圍、使限；3）監(jiān)視計算機服務器容量的使用；4）機器負荷的監(jiān)視；5）員工的遲到率、缺勤率和流失率；6）服務調查；7）市場調查、顧客訂貨量；8）供方業(yè)績表現(xiàn)等。如果數(shù)據(jù)分析的結果是趨向于將發(fā)生問題/事故，那采取一些預防措施應該是相關責任崗位的本能反應。 有效的運行;
責任和改進機會;
風險以及應對風險的機會和措施。
關注顧客：5.1.2 條款指出***高管理層必須“證明其在 關注顧客方面的領導力和承諾，確保實施了相關工作……識別和處理可能對產品、服務和增強顧客滿意度的能力方面的風險和機會”。
應對風險和機會的措施：6.1.1 和 6.1.2 條款指出組織必須識別那些必須應對的“風險和機會”，以確保質量管理體系能夠：
“實現(xiàn)預期結果;
預防或減少非預期后果;
實現(xiàn)持續(xù)改進?！?/p>
應付款本身不是一個流程，但采購卻是一個業(yè)務流程。公司對采購進行流程重組，福特公司重組后的新流程為：①采購部門發(fā)出
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訂單，同事將訂單內容輸入連接數(shù)據(jù)庫；②供貨商發(fā)貨，驗收部門喝茶來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內容相符，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計算機會自動按時付款。福特公司應付款流程重組，不但帶來了公司ISO9000質量管理體系的持續(xù)改進和規(guī)范有效運作，而且給公司帶來了其他效果。 應對風險和機會的措施必須與產品、服務、顧客滿意方面的潛在影響相適應。另外，組織在進行改變的時候宜“有計劃并系統(tǒng)地實施”，識別風險和機會，并注意核查變化的潛在后果。應對風險可能采取的方法有避免風險、***風險源、分擔風險以及決定是否承擔風險等。
交付后的活動：根據(jù) 8.5.5 條款，適用時，組織必須確定并滿足與產品、服務的性質及其預定使用壽命有關的交付后活動的有關要求：
與產品和服務有關的風險。
使用壽命。
顧客反饋。
法律法規(guī)要求。
管理評審： 9.3 條款指出組織必須考慮其采取的應對風險和機會的措施的有效性(同時參見 6.1 條款)。這包括：
識別需要監(jiān)視和測量的內容，使得組織能夠證明符合產品和服務標準的要求;
應付款本身不是一個流程，但采購卻是一個業(yè)務流程。公司對采購進行流程重組，福特公司
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重組后的新流程為：①采購部門發(fā)出訂單，同事將訂單內容輸入連接數(shù)據(jù)庫；②供貨商發(fā)貨，驗收部門喝茶來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內容相符，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計算機會自動按時付款。福特公司應付款流程重組，不但帶來了公司ISO9000質量管理體系的持續(xù)改進和規(guī)范有效運作，而且給公司帶來了其他效果。 評z估過程的績效(同時參照條款 4.4);
確保質量管理體系的符合性和有效性;
評z估顧客的滿意度。
ISO 9001質量管理體系認證的對象并不是企業(yè)的某一種產品或者是某一種服務，而是質量體系本身。做認證的時候肯定會涉及到體系有關的產品和服務，所以產品和服務也是不能忽視的。
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