企業(yè)為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
目前很多中小企業(yè)都有推行ISO9001認(rèn)證,甚至都做了很多其他體系管理認(rèn)證,但是一旦面對(duì)每年度的監(jiān)督審核的時(shí)候都會(huì)緊張或不知如何面對(duì)他。個(gè)人建議如下:
1、足于建立和執(zhí)行符合要求的體系。通過(guò)認(rèn)證、獲得顧客認(rèn)可的前提是,實(shí)際上已經(jīng)建立符合標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)法規(guī)條例和顧客要求的質(zhì)量管理體系,組織要展示自己有能力提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,要會(huì)用客觀證據(jù)來(lái)證實(shí)自己有能力,有效地執(zhí)行這個(gè)質(zhì)量管理體系。
2、積極展示自己能力。無(wú)論什么審核目的,迎接外審都是一次展示自己能力的機(jī)會(huì)。必須正確對(duì)待,特別要正確對(duì)待審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。不合格不是好事,但可以變成好事。要從正面認(rèn)識(shí)。因?yàn)?,不符合客觀存在,這次不被發(fā)現(xiàn)和糾正,將來(lái)總會(huì)帶來(lái)比現(xiàn)在更大的損失。
3、積極配合審核方做好審核工作。順利完成審核是審核方和被審核方共同的任務(wù)。審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核方希望盡快能從現(xiàn)場(chǎng)取得充分的證據(jù),從而相信被審核方的質(zhì)量管理體系是符合審核準(zhǔn)則,是有效的;被審核方應(yīng)當(dāng)積極展示符合審核準(zhǔn)則的各種證據(jù),證明自己所建立的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求,執(zhí)行是有效的
如何做好這項(xiàng)工作,主要把握好如下各個(gè)方面:
管理者代表和負(fù)責(zé)迎接審核工作的主管人員必須事先盡量早了解、確定以下信息:
審核的目的:這次審核是認(rèn)證,還是第二方審核,或者其他什么目的。
審核的判別準(zhǔn)則:不同審核目的應(yīng)當(dāng)用不同的審核準(zhǔn)則。通常是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、自己的手冊(cè)、程序和其他體系文件和產(chǎn)品文件,還有和顧客簽訂的合同,以及適用的各種法規(guī)條例等,都是審核的準(zhǔn)則。但是,不同審核目的,側(cè)重點(diǎn)是不同的。譬如第二方審核比較側(cè)重于與他們產(chǎn)品有關(guān)的要求。第三方審核側(cè)重于過(guò)程和顧客的要求。
審核的范圍:確定審核的地點(diǎn)、職能、產(chǎn)品等范圍。
審核人員數(shù)量和分組情況:通常提前一周,會(huì)接到審核方包括以上這些方面的內(nèi)容的書(shū)面通知,可以充分準(zhǔn)備
提起ISO認(rèn)證,回國(guó)后最感觸的是,幾乎人人都認(rèn)為,不就是一張證書(shū)嘛。而且,毫無(wú)例外地,都認(rèn)為建立ISO質(zhì)量管理體系,肯定是要多花錢(qián)的。
很不幸,真理有時(shí)候還真不在多數(shù)人的手里。
記得1996年筆者所在的跨國(guó)公司在歐洲實(shí)施ISO9002,那時(shí)候,絕大多數(shù)員工, 包括我們那英國(guó)來(lái)的總經(jīng)理,毫無(wú)例外地認(rèn)為,質(zhì)量管理就是浪費(fèi)錢(qián)。 而當(dāng)時(shí),在日本和美國(guó),ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證已經(jīng)在大大提高了這些國(guó)家的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。日本在上世紀(jì)七十年代到八十年代國(guó)力的迅速上升,豐田、本田這樣的汽車(chē)等企業(yè)征服美國(guó)歐洲市場(chǎng),其在大規(guī)模生產(chǎn)中的質(zhì)量管理先進(jìn)有非常關(guān)鍵的因素。
今年三月,和我的朋友ROCCO MONDO先生談到當(dāng)年的意大利人對(duì)質(zhì)量體系的態(tài)度,他很慘淡地對(duì)我說(shuō),很不幸,現(xiàn)在看到意大利的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的和國(guó)家地位下降,其實(shí),從對(duì)待質(zhì)量體系的認(rèn)證上,早在九十年代就看到了: 說(shuō)得很不客氣,意大利的法拉利賽車(chē),是車(chē)迷們的最z愛(ài),但法拉利的高性能車(chē),卻是質(zhì)量不穩(wěn)定的高性能車(chē), 在這一點(diǎn)上,保時(shí)捷把法拉利遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面......,我們常說(shuō)德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn),其實(shí),他們是一個(gè)體系管人的國(guó)家,他們產(chǎn)品的品質(zhì)可靠性,制造過(guò)程的可控性,就是現(xiàn)在我們大家的榜樣了。
一個(gè)企業(yè)真正按照ISO的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)把體系建立起來(lái)了,各方面的機(jī)會(huì)成本和風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)優(yōu)化,質(zhì)量體系一定是幫助企業(yè)省錢(qián)的。而且,員工工作也變得高效,簡(jiǎn)化,有樂(lè)趣。
相信我,認(rèn)認(rèn)真真做好質(zhì)量管理體系的建設(shè),在現(xiàn)在和未來(lái),一個(gè)完美的質(zhì)量體系,一定是企業(yè)品牌最核心的價(jià)值所在!
至于ISO9001的證書(shū),當(dāng)然,大家都喜歡的......
投標(biāo)加分項(xiàng)目:
1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志
2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)
3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證
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