ISO9001認(rèn)證實(shí)施答疑解惑
ISO9001認(rèn)證實(shí)施答疑解惑
本人一直以為現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000一族，尤其是八大原則，過(guò)程方法，PDCA模式等，可以說(shuō)是千百年來(lái)企業(yè)管理理論的集大成者，雖然字?jǐn)?shù)不多，但可謂博大精深?，F(xiàn)在質(zhì)量管理體系可以說(shuō)是個(gè)上層建筑，處于企業(yè)質(zhì)量管理的金字塔頂，其下有質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理等，再下為檢驗(yàn)、班組操作等?，F(xiàn)在的質(zhì)量管理其實(shí)不僅是限于產(chǎn)品的質(zhì)量，自從進(jìn)入21世紀(jì)，質(zhì)量管理早已覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)層面：顧客關(guān)系管理，供方管理，生產(chǎn)管理，人事管理等等。這也是質(zhì)量管理理論的發(fā)展的結(jié)果。這個(gè)觀念最早是日本質(zhì)量專家提出來(lái)的。他們指出：現(xiàn)代質(zhì)量管理要從產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)擴(kuò)展到工作質(zhì)量，各個(gè)職能的工作質(zhì)量，只有各個(gè)職能的工作質(zhì)量高了，最終組織的輸出出果：產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量才會(huì)好。這也是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論來(lái)源之一（其余如PDCA來(lái)源于戴明的思想，等）。這點(diǎn)在5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)條款要求：確保在相關(guān)職能和層次建立質(zhì)量目標(biāo)，這點(diǎn)得到體現(xiàn)。（企業(yè)在實(shí)施這一條款時(shí)，就應(yīng)不僅限于標(biāo)準(zhǔn)的三句話，為了更有效管理，應(yīng)自覺地開展目標(biāo)管理，僅此一項(xiàng)就又自成一小體系-目標(biāo)管理體系了）。
所以在標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和理解上，需要具有關(guān)于管理方面非常豐富的知識(shí)。標(biāo)準(zhǔn)的條款要求只是提供線索。企業(yè)在實(shí)施時(shí)為了做到有效性，應(yīng)按其線索，自覺地?cái)U(kuò)展各項(xiàng)要求。如：7.4條款采購(gòu)，要實(shí)施好，就要對(duì)供方管理方面的知識(shí)有足夠的學(xué)習(xí)，7.2,8.2.1 要求就要有質(zhì)量特性的三種劃分：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、完美質(zhì)量（由日本質(zhì)量專家狩野（KANO）提出）、市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理方面的足夠的知識(shí)，7.5條款，需要有生產(chǎn)管理足夠的知識(shí)（如精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、5S等等），7.6條款，要求有計(jì)量學(xué)方面的知識(shí)。等等。
正如前不久在回一位貼友所說(shuō)：學(xué)習(xí)本標(biāo)準(zhǔn)可參照學(xué)習(xí)中國(guó)古詩(shī)詞的方法。詩(shī)詞了了數(shù)語(yǔ)，往往內(nèi)含典故眾多，特別如稼軒、義山者，要真正參透其詩(shī)意，必須對(duì)故典了然于胸，不然不能真正讀懂其意。
鄙人不才，身在體系管理之一員，深感有義務(wù)有責(zé)任對(duì)體系的正確理解略盡綿薄之力。
也希望借此貼拋磚引玉，各位同行、專家、前輩廣泛參與，盡展才智，各抒思想，互相學(xué)習(xí)，相攜同進(jìn)。也算為中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量之聲譽(yù)提高略盡小力。
不管是內(nèi)審員（第一方）還是顧客審核（二方審核），還是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核（三方審核），都是需要由審核員來(lái)實(shí)施，也就是具備審核能力的人員。實(shí)施內(nèi)審的審核員，還是三方的審核員，他們都是審核員，能力要求都應(yīng)是一致的?？蓞⒁?9011的第七章。
前面有人說(shuō)，公司有相關(guān)的任職要求，那么在策劃這個(gè)任職要求時(shí)就要根據(jù)19011對(duì)審核員的能力要求來(lái)作了。
至于這個(gè)證，只是一個(gè)證明。你可以說(shuō)沒有內(nèi)審員證，但你得有證明，證明你具備實(shí)施審核的能力的證明。
有證，也不能證明該內(nèi)審員有資格實(shí)施內(nèi)審、其所實(shí)施的內(nèi)審有效。真正審核嚴(yán)肅的話，外審員在審核內(nèi)審的有效時(shí)性，要評(píng)價(jià)公司的內(nèi)部審核員和同部審核組的能力。公司至少要提代有證據(jù)表明：1 識(shí)別了其內(nèi)審員的能力要求，2 提供了適宜的培訓(xùn)，3 有對(duì)內(nèi)部審核員和內(nèi)審核組的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)視考核的過(guò)程（內(nèi)審員獨(dú)立審核要有經(jīng)驗(yàn)），4 內(nèi)審核組中要包括有一定專業(yè)知識(shí)的人員，也可以說(shuō)內(nèi)審組必須有對(duì)產(chǎn)品熟悉的人審核主要的設(shè)計(jì)生產(chǎn)檢驗(yàn)過(guò)程，這樣他們就能夠識(shí)別出在什么地方如果存在對(duì)某一特定過(guò)程或活動(dòng)的偏離將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。
其實(shí)還是那句話，內(nèi)審和三方審核的本質(zhì)一樣的，所以對(duì)審核組的能力也是類似的。
拋開認(rèn)證的現(xiàn)實(shí)不說(shuō)，各自有幾個(gè)內(nèi)審員具備資格，有哪個(gè)內(nèi)審真正做到有效，同樣地在我接觸的企業(yè)內(nèi)審，沒有一個(gè)公司的內(nèi)審過(guò)程是充分有效的，不管是臺(tái)玻昆山的內(nèi)審還是蘇州毅嘉這樣有實(shí)力做的比較好臺(tái)資企業(yè)。
曾經(jīng)想過(guò)這個(gè)問題，其本質(zhì)就是大家對(duì)內(nèi)審的性質(zhì)一直存在著誤解，認(rèn)為內(nèi)審比外審的要求就低一些。這是錯(cuò)誤的。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業(yè)性問題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專利的轉(zhuǎn)讓代理查詢法律法規(guī)，咨詢輔導(dǎo)等知識(shí)。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場(chǎng)監(jiān)督總局 、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)、質(zhì)量認(rèn)證中心
免責(zé)聲明：本文部分內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息整理，文章版權(quán)歸原作者所有。向原作者致敬！發(fā)布旨在積善利他，如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請(qǐng)跟我們聯(lián)系刪除并致歉！
