對(duì)ISO9001認(rèn)證的真正理解
在中國(guó)的許許多多的公司都已經(jīng)通過(guò)了ISO9001體系認(rèn)證，特別是私立企業(yè)以通過(guò)此體系為傲。但是，真正做到的又有多少家呢？真正把八大基本原則落實(shí)到實(shí)際中的又有多少家呢？在企業(yè)中往往能夠很輕易的聽(tīng)到“這不是我的事”“這不是我們部門(mén)的責(zé)任”“這是質(zhì)量部的事情”“這個(gè)該歸質(zhì)量部管”“這個(gè)是品管部的原因”。質(zhì)量部顧名思義是和公司的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有或多或少的關(guān)聯(lián)的部門(mén)，也是很多事情的主導(dǎo)部門(mén)。僅僅靠一個(gè)質(zhì)量部去主導(dǎo)能夠真正的解決所有的問(wèn)題嗎？答案是顯而易見(jiàn)的不能。
ISO9000
全面質(zhì)量管理在中國(guó)也已經(jīng)推行了幾十年，可其的執(zhí)行度是微乎其微的（也許這有些以偏概全）。從許多質(zhì)量人的口中也了解到，在每個(gè)公司做質(zhì)量的艱處難處。這兩天一直在讀一本書(shū)《改善——日本企業(yè)成功的奧秘》，書(shū)中闡述了很多的日本企業(yè)成功的奧秘，而書(shū)中認(rèn)為最為重要的就是：以人為本，發(fā)揮全員的智慧，全員提升質(zhì)量。
其中的以人為本當(dāng)然不是我們所談的，提高工資水平而已，當(dāng)然這也是其中重要的一方面?；蛟S很多人對(duì)此觀念執(zhí)反對(duì)意見(jiàn)，但是，請(qǐng)這些人仔細(xì)回去思考一下，往往很多問(wèn)題的歸類(lèi)最后都會(huì)歸結(jié)到人上面（人的能力，人的培訓(xùn)，人的人品，人的態(tài)度，等等）。
中國(guó)的社會(huì)現(xiàn)狀決定了其對(duì)待企業(yè)員工的態(tài)度，“這個(gè)不行，可以換下一個(gè)”“招聘高學(xué)歷的職員”“員工來(lái)到公司就要什么都會(huì)，樣樣精通”“培訓(xùn)員工做什么？培訓(xùn)完了員工翅膀硬了就飛了”“中國(guó)人多的是，這個(gè)職位有的是人”這些種種話(huà)語(yǔ)和思維方式導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)對(duì)待員工的方式，不是培訓(xùn)培養(yǎng)，而是“拿來(lái)主義”拿來(lái)就用，不去培養(yǎng)不想用了隨時(shí)可以丟棄。這種對(duì)待員工的領(lǐng)導(dǎo)們又同樣是人，他們的管理方式，又決定于其接收的管理知識(shí)和管理水平。所以，歸根結(jié)底是人。
質(zhì)量是人的質(zhì)量，質(zhì)量是全員的質(zhì)量，質(zhì)量是公司的質(zhì)量。質(zhì)量應(yīng)該作為一個(gè)企業(yè)的文化，質(zhì)量應(yīng)該伸入企業(yè)員工的心中，質(zhì)量應(yīng)該為每個(gè)員工帶來(lái)提升，而每個(gè)員工也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的質(zhì)量的提升。質(zhì)量也是相對(duì)的質(zhì)量，制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人的質(zhì)量決定了產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量到底是誰(shuí)的質(zhì)量？質(zhì)量人都知道，但其他部門(mén)的人呢？
取得ISO9001認(rèn)證證書(shū)已成為企業(yè)贏得客戶(hù)和消費(fèi)者信任的基本條件。隨之質(zhì)量管理體系的建立可以確保企業(yè)：
◆強(qiáng)化品質(zhì)管理，為企業(yè)的高效動(dòng)作能力提供方法；
◆增強(qiáng)客戶(hù)信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；
◆提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；
◆有效避免產(chǎn)品責(zé)任；
◆便于開(kāi)展國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流；
◆有利于增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；
◆有利于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿(mǎn)足顧客的需求和希望；
今天通過(guò)對(duì)《對(duì)ISO9001認(rèn)證的真正理解》的學(xué)習(xí)，相信你對(duì)認(rèn)證有更好的認(rèn)識(shí)。如果要辦理相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)聯(lián)系我們吧。
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