節(jié)水認證咨詢受理程序
1.目的
為了規(guī)范公司對產(chǎn)品認證申請的受理工作，向申請人提供規(guī)范化服務(wù)，特制定本程序。
2.引用文件
CNAS-CC21：2006《產(chǎn)品認證機構(gòu)通用要求》
CNAS-CC22：2007《產(chǎn)品認證機構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南
3.適用范圍
本程序適用于申請人向公司提出產(chǎn)品認證意向起，到公司受理產(chǎn)品認證簽訂合同時止。
4.職責(zé)
4.1市場部負責(zé)受理產(chǎn)品認證申請，負責(zé)組織產(chǎn)品認證合同的評審，與通過合同評審的企業(yè)簽訂認證合同。
4.2審查部和技術(shù)部在各自的責(zé)任范圍內(nèi)協(xié)助合同的評審。
5.過程控制
5.1初步溝通
5.1.1公司向所有申請人開放認證服務(wù)，除下列要求外，不附加任何其它條件。
a)始終遵守認證規(guī)則的有關(guān)規(guī)定，不以申請人的規(guī)模大小，是否為某一協(xié)會/團體的成員，以及已獲證供方數(shù)量的多少作為是否予以認證的條件；
b)為進行評價做出必要的安排，包括提供檢查文件、開放所有的區(qū)域、記錄（包括內(nèi)部檢查報告）和準備相應(yīng)的人員，以實施評價（例如檢測、檢查、評審、監(jiān)督、復(fù)評）和解決投訴；
c)僅在獲得認證的范圍內(nèi)做出有關(guān)認證的聲明；
d)在使用產(chǎn)品認證結(jié)果時，不得損害公司的聲譽、不得做任何使公司認為可能誤導(dǎo)或未經(jīng)授權(quán)的有關(guān)產(chǎn)品認證的聲明；
e)當認證資格被暫停或撤銷時，應(yīng)立即停止使用包含產(chǎn)品認證內(nèi)容的所有廣告，并按公司的要求交回所有認證文件；
f)使用認證結(jié)果僅表明產(chǎn)品經(jīng)認證符合特定標準；
g)確保不采用誤導(dǎo)的方式使用或部分使用認證證書或報告；
h)在文件、宣傳冊或廣告等傳播媒體中，對產(chǎn)品認證內(nèi)容的引用，應(yīng)符合公司的要求。
5.1.2市場部向申請人提供產(chǎn)品認證申請書格式和有關(guān)產(chǎn)品認證的公開性文件及資料，向其講明申請人的權(quán)力和獲準認證后應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。
5.1.3當申請認證的范圍確定時，應(yīng)向申請人提供特定產(chǎn)品認證實施規(guī)則，或向申請人做出必要解釋，以便于所有申請人了解產(chǎn)品認證制度和類型。
5.2申請受理
5.2.1市場部負責(zé)受理產(chǎn)品認證申請；
5.2.2產(chǎn)品認證申請應(yīng)能提供以下文件：
1）產(chǎn)品認證申請書；
2）產(chǎn)品認證申請書要求的相關(guān)資料；
5.2.3市場部負責(zé)對申請書和相關(guān)資料進行審核：
5.2.3.1市場部負責(zé)確認申請材料是否完整，與申請人之間在理解上的差異應(yīng)得到解決，如申請資料不完整，應(yīng)與申請人進一步溝通。
5.2.3.2確認申請資料齊全且符合要求后，應(yīng)向申請人發(fā)出《申請受理通知書》；
5.2.3.3《申請受理通知書》內(nèi)容包括：申請書及申請所需相關(guān)資料的接收清單，初步受理的日期；
5.2.3.4《申請受理通知書》應(yīng)保留復(fù)印件，提示檢查不得超過限定時間。
5.3合同評審
5.3.1市場部通過《合同評審表》，組織對申請資料的評審。
5.3.2評審流程及評審內(nèi)容
a)由業(yè)務(wù)人員初步確定產(chǎn)品范圍、單元劃分、產(chǎn)品標準、生產(chǎn)現(xiàn)場、檢查人日數(shù)并提供企業(yè)期望的現(xiàn)場檢查時間。
b)技術(shù)部負責(zé)產(chǎn)品范圍、單元劃分、產(chǎn)品標準、檢測資源的確認。
c)審查部負責(zé)專業(yè)能力、檢查現(xiàn)場、檢查人日數(shù)的確認；并參考企業(yè)期望檢查時間確定現(xiàn)場檢查時間范圍。
d)市場部負責(zé)人最終確定是否可以簽訂認證合同。如未通過合同評審，需要與企業(yè)告知不受理申請的理由。
5.3.3《合同評審表》作為評審記錄保存。
5.3.5自初步受理日期到完成合同評審日期原則上不應(yīng)超過5個工作日。
5.4簽約
5.4.1市場部負責(zé)根據(jù)評審結(jié)果，與申請企業(yè)簽訂產(chǎn)品認證合同。
5.4.2合同應(yīng)由總經(jīng)理或由總經(jīng)理授權(quán)人員簽字蓋章生效后，雙方各執(zhí)一份。
5.4.3合同變更
合同簽訂后，申請人提出合同內(nèi)容變更要求，應(yīng)進行再次評審，并記錄；必要時，報總經(jīng)理批準（如費用更改）。
5.5費用收取
5.5.1市場部負責(zé)按照《產(chǎn)品認證合同》向企業(yè)催收認證費用。
5.6轉(zhuǎn)入檢查程序
5.6.1合同簽訂、到款后，市場部應(yīng)及時通知審查部，并通過《文件、資料和記錄移交單》將簽約申請方（供方）的資料移交到審查部。
5.6.2審查部接到市場部的通知和移交資料后，負責(zé)與企業(yè)聯(lián)系并安排檢查。
5.7擴大或縮小產(chǎn)品認證范圍及相關(guān)變更申請的受理
5.7.1市場部負責(zé)受理供方提出的擴大或縮小認證范圍及相關(guān)變更的申請
5.7.2擴大或縮小產(chǎn)品認證范圍及相關(guān)變更申請的受理
依據(jù)《擴大或縮小認證范圍及相關(guān)變更程序》實施。
6.相關(guān)文件和記錄
6.1公開性文件
6.2《產(chǎn)品認證申請書》
6.3《申請受理通知書》
6.4《合同評審表》
6.5《文件、資料和記錄移交單》
6.6《產(chǎn)品認證合同》
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