為什么要進(jìn)行ISO標(biāo)準(zhǔn)化
有一次在某企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時，該企業(yè)生產(chǎn)部主管提問道：我們部門有一位設(shè)備 修理工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會修理。請問我們是否該處分他？其實(shí)國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問 題。在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。避免或減少這種危險的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、 要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而 后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制 或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。
持續(xù)改進(jìn)與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子。持續(xù)改進(jìn)是使企業(yè)管理水 平不斷提升的驅(qū)動力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的 成本、規(guī)定的工時、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè) 方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī) 定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化有以下 四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)生、教育訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因 為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個人知道多少， 組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(yàn)（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富； 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā) 生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶 很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
因此，企業(yè)應(yīng)該將各項生產(chǎn)及管理活動都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高生產(chǎn)效 率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
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