一個(gè)小孩生下來后，他的體系就自然形成了，餓了會(huì)哭、不舒服會(huì)吵，只是他的系統(tǒng)是一種原始的系統(tǒng)，且不完善，比如不會(huì)說話、不會(huì)行走，選擇不了“ 輸入”，控制不了“ 輸出”，所有“ 活動(dòng)”均在大人的“ 監(jiān)視和測量”之中。 隨著年齡的增長，他學(xué)會(huì)了語言、行走，有了一定的思考，他的系統(tǒng)朝著大人們設(shè)定的路線在逐步完善，及至上學(xué)，學(xué)校又會(huì)用“主義”、“思想”來規(guī)范他的體系，幫他形成了正統(tǒng)的世界觀。但在成長過程中，他同時(shí)也受到傳統(tǒng)文化與不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，使他經(jīng)常會(huì)說著為人民服務(wù)的話，做著是為人民幣服務(wù)的事，他的體系規(guī)范與實(shí)際運(yùn)作間出現(xiàn)了相互背離的現(xiàn)象。 這也就是常說的體系“兩張皮”：說得是一套，做的又是另一套。 現(xiàn)在的體系一詞，有了多種引申，大到宇宙銀河，國家機(jī)器，小到一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)家庭，其運(yùn)行模式、組織方式都可以說成是一個(gè)體系，諸如宇宙體系、政治體系、軍事體系、某某思想體系、家庭或家族體系等等。
有人試著了解一個(gè)家庭的體系，就問，你家誰說了算，爸爸說大事我做主，媽媽說小事我做主，但我們家暫無大事，兒子說爸爸怕媽媽，而媽媽又怕我，所以是我說了算。于是這個(gè)家庭體系就顯現(xiàn)了：爸爸是“ 最高管理者”，媽媽是“ 管理者代表”，其“ 質(zhì)量方針”是兒子的健康成長。“ 質(zhì)量目標(biāo)”是兒子年度各學(xué)科成績指標(biāo)與身體成長指標(biāo)。 企業(yè)創(chuàng)建之后，有沒有體系呢，回答也是肯定的，這是與生俱來的!小企業(yè)，老板全程管理是一種體系，老板與老板娘各管一片也是一種體系。 別笑，這種體系在企業(yè)發(fā)展之初、規(guī)模不大之時(shí)，它也是有效的，你看看珠三角、長三角，遍地這種小體系。 隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大、產(chǎn)能的提升，原有的老板直管或老板、老板娘分管的體系，就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈了： 產(chǎn)量大了，但質(zhì)量下降， 產(chǎn)能大了，但效率下降， 規(guī)模大了，但效益下降。 好在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂了一個(gè)萬能的《質(zhì)量管理體系 要求》---- ISO9001.居然適用于所有企業(yè)，你只要引入這個(gè)要求，并用這個(gè)要求來規(guī)范你原有的體系，也就是通常所說的，建立 ISO9001質(zhì)量管理體系，這個(gè)時(shí)候，你的體系就不姓你的姓了，改姓ISO了! 還別說，用了這ISO，感覺還就是不一樣，以前忙前忙后，還是有管理不到位的地方，現(xiàn)在，所有事都有程序規(guī)定，大家都按流程做事，質(zhì)量上去了，產(chǎn)量也上去了，管理也省心了不少。。。。。。這不，老板們終于走出了“管理的牢籠”
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