一、標準編號及標準名稱
GB/T 43554-2023《智能制造服務 通用要求》
二、標準制定背景
智能制造系統(tǒng)解決方案供應商(以下簡稱“供應商”)是智能制造供給側(cè)的核心力量，其服務能力影響著我國智能制造發(fā)展進程。近年來，在政策引導、市場需求拉動和新技術突破的推動下，我國已培育形成超過6000家供應商，其中主營業(yè)務收入超10億元的達140余家，已成為智能制造最具活力和創(chuàng)新力的中堅力量，有力支撐了數(shù)字化車間和智能工廠建設，在推動新型工業(yè)化和制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。隨著供應商隊伍量的高速增長，有必要對供應商的服務能力進行科學有效的評定，促進供應商、用戶企業(yè)、各級政府等相關方達成共識，為行業(yè)自律模式提出參考建議，營造健康有序規(guī)范發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
三、標準主要內(nèi)容
本標準規(guī)定了供方實施智能制造服務應滿足的通用要求，明確了智能制造各類服務的外延和邊界，統(tǒng)一了產(chǎn)業(yè)對智能制造服務的認識;提出了針對服務策劃、服務設計、服務實施、服務改進、服務保障等流程應滿足的要求;同時，本標準也參考了GB/T 19001-2016《質(zhì)量管理體系 要求》中管理要求部分，對智能制造服務提出了相關的管理要求，確保提出的流程和要素的要求可滿足智能制造不同種類項目的實施。
四、標準實施意義
本標準解決了智能制造服務設計環(huán)節(jié)多、協(xié)同難度大、復雜程度高等問題，有利于指導企業(yè)即智能制造服務需求側(cè)建立智能制造服務評估體系，指導開展智能制造服務需方選擇、規(guī)范和約束供方;有助于智能制造供應商提升自身條件和能力;也可作為第三方機構評價和認定智能制造服務能力的依據(jù)文件。
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