金秋9月，正值全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)，北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心股份有限公司(HXQC)湖北分公司響應(yīng)湖北省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，于2022年9月7日在武漢麗橙酒店舉辦了武漢市物業(yè)管理行業(yè)質(zhì)量管理體系提升宣貫會(huì)，本次會(huì)議采取線下和線上相結(jié)合的方式進(jìn)行。山河廣昌盈物業(yè)、長(zhǎng)江潤(rùn)嘉置業(yè)、興城物業(yè)、中科苑物業(yè)、貴閣物業(yè)、正陽物業(yè)、金田物業(yè)、鼎誠瑞升物業(yè)、瑞泰智慧、車都物業(yè)、天源物業(yè)等物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和骨干共30余人參加，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)檢處雷晨工程師全程參與了本次活動(dòng)。
會(huì)議首先由HXQC湖北分公司總經(jīng)理高芳女士致辭。她感謝多年來對(duì) HXQC給予信任和支持的廣大客戶，并強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)是現(xiàn)代化城市管理的重要環(huán)節(jié)，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的效益，關(guān)乎老百姓的日常生活、人文環(huán)境、幸福指數(shù)，有利于維護(hù)社區(qū)的和諧和穩(wěn)定，疫情期間更加突顯了物業(yè)管理服務(wù)的重要性。因此，提升物業(yè)管理具有十分重要的意義。
她還介紹了湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升活動(dòng)步驟和要求，HXQC將不辜負(fù)上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的信任，發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，采用更加鮮活生動(dòng)和接地氣的語言，集中優(yōu)秀認(rèn)證專家資源，為提升行動(dòng)提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。
會(huì)議議程第二項(xiàng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。武漢市山河廣昌盈物業(yè)管理有限公司舒建兵總經(jīng)理、省市物業(yè)評(píng)標(biāo)專家、武漢天源物業(yè)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳增慶、武漢瑞泰智慧服務(wù)有限公司品質(zhì)部經(jīng)理蘇會(huì)存代表企業(yè)感謝湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局和北京大陸航星開展這次質(zhì)量管理體系提升活動(dòng)，表示這確實(shí)是一次幫助物業(yè)管理企業(yè)紓困活動(dòng)，并就如何將質(zhì)量管理體系、行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求與物業(yè)管理服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，提高物業(yè)管理服務(wù)的有效性，解決“兩張皮”問題進(jìn)行了發(fā)言。
武漢市山河廣昌盈物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理舒建兵先生發(fā)言
省市物業(yè)評(píng)標(biāo)專家
武漢天源物業(yè)有限公司
執(zhí)行副總經(jīng)理吳增慶女士發(fā)言
武漢瑞泰智慧服務(wù)有限公司品質(zhì)經(jīng)理
蘇會(huì)存先生發(fā)言
會(huì)議議程第三項(xiàng)，企業(yè)代表交流物業(yè)管理服務(wù)過程的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，以及提高客戶滿意率的心得。到會(huì)人員一起就物業(yè)管理行業(yè)目前面臨的痛點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了研討，到會(huì)企業(yè)代表就老舊小區(qū)加裝電梯、新能源汽車充電的風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)主需求及物業(yè)管理費(fèi)用不匹配、客服質(zhì)量等突出問題及紓困辦法進(jìn)行了互動(dòng)交流。
會(huì)議最后由HXQC技術(shù)委員會(huì)委員周繼軍老師作《GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用》專題培訓(xùn)。周老師從武漢市物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境、整體狀況、質(zhì)量管理原則和核心概念，以及物業(yè)管理行業(yè)如實(shí)應(yīng)用GB/T 19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效等方面進(jìn)行了講解，周老師針對(duì)與會(huì)代表反饋的問題指出，問題和機(jī)遇并存，辦法總比困難多，只要大家齊心協(xié)力、振奮精神就一定能克服前進(jìn)路上的困難。會(huì)后HXQC將組織專業(yè)人員深入企業(yè)調(diào)研，組織觀摩管理先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，共同探討解決問題的辦法和措施，以點(diǎn)帶面，提高武漢市物業(yè)管理服務(wù)水平和社會(huì)效益。
HXQC始終致力于提供有公信力的認(rèn)證等高技術(shù)服務(wù)，按照各省市場(chǎng)監(jiān)督管理局的部署，為各行各業(yè)賦能高效發(fā)展，為客戶和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，助推經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的“二十大”召開。
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