核心提示：10月16日，在上海市民政局、中國檢驗認(rèn)證集團指導(dǎo)下，由中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會、中國健康管理協(xié)會、上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)
10月16日，在上海市民政局、中國
檢驗認(rèn)證集團指導(dǎo)下，由中國質(zhì)量認(rèn)證中心聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會、中國健康管理協(xié)會、上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會、國際老齡科學(xué)研究院等機構(gòu)共同主辦的“美好老齡 領(lǐng)見未來”高峰論壇暨最佳思想與實踐成果發(fā)布會在上海浦東新區(qū)開幕。中國質(zhì)量認(rèn)證中心現(xiàn)場發(fā)布了全新的“美好老齡服務(wù)質(zhì)量評價”體系（QSAW）。
陸梅（中）向首批10家養(yǎng)老機構(gòu)頒發(fā)QSAW服務(wù)評價證書
QSAW評價體系由中國質(zhì)量認(rèn)證中心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)測評中心邀請百余位跨行業(yè)跨學(xué)科專家共同開展研究，在相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑了以硬件設(shè)施為評價基石、用戶體驗為評價導(dǎo)向、組織績效為評價重點、數(shù)字化參與為評價手段的評價體系。
中國檢驗認(rèn)證集團副總裁、中國質(zhì)量認(rèn)證中心主任陸梅介紹，QSAW評價體系，分為“安心”、“臻值”兩大子體系，可根據(jù)不同類型機構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)特色確定評價范圍和評價指標(biāo)，分別對應(yīng)臻值組織績效、臻值建筑環(huán)境、臻值服務(wù)運營和安心養(yǎng)老四種QSAW服務(wù)評價證書。
上海、成都、重慶三地首批通過“美好老齡服務(wù)質(zhì)量評價”的10家養(yǎng)老機構(gòu)在峰會現(xiàn)場獲頒了服務(wù)評價證書。“希望，在不遠的將來，老人及其家屬可以把QSAW評價的評價結(jié)果作為選擇養(yǎng)老機構(gòu)的重要的參考依據(jù)。”
16日上午舉行的開幕式上，中國質(zhì)量認(rèn)證中心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)評測中心還與中國社會科學(xué)文獻出版社、國際老齡科學(xué)研究院、北京清城同衡大健康科技研究院、中鐵康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)投資運營有限公司、國藥康養(yǎng)實業(yè)(上海)有限公司簽署了質(zhì)量提升戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專題研究、養(yǎng)老健康服務(wù)質(zhì)量測評、老齡友好城市、健康社區(qū)等一系列康養(yǎng)議題和項目上展開深入合作。
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