成都ISO9001和ISO9004標準的區(qū)別和聯(lián)系？
ISO 9001標準和ISO 9004標準有許多共同點，但它們的適用范圍不同，它們之間存在著區(qū)別和聯(lián)系：
ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系“要求”，可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù)，也可用于認證或合同目的，而ISO9004標準是“指南”，不擬用作審核、認證、合同的依據(jù)。
在滿足顧客的要求方面，ISO9001所關注的是質(zhì)量管理體系的有效性，而ISO9004標準，提供了超出ISO9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績和效率。與ISO9001相比，ISO9004標準將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的目標，擴展為包括相關方滿意和改善組織的業(yè)績，為希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進的組織，推薦了指南。
雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但由于具有相似的結(jié)構(gòu)，有助于使用者將它人準備為協(xié)調(diào)一致的一對標準加以應用。當它們一起使用并得到全面實施時，組織將獲得比僅使用一個標準更大的收益。
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